Opatření vlády kvůli pandemii
koronaviru ze dne na den přesunula většinu
obchodů z kamenných prodejen na internet. Zároveň také změnila chování mnoha spotřebitelů. Jak uvádějí největší české e-shopy, tak například
nárůst prodeje elektroniky, zejména počítačů, tiskáren nebo webkamer, v březnu meziročně stoupl o stovky procent.
“E-shopy kvůli enormní poptávce nestíhají reagovat na požadavky, a to i přesto, že neustále zvyšují kapacity volných termínů dodání. Zákazníci si na objednané zboží musí počkat několik dnů nebo dokonce týdnů. Situaci to komplikuje zejména firmám, které ze dne na den přesunuly zaměstnance na
home office a snaží se jim zajistit vybavení pro
práci z domova. Software naštěstí dokážeme instalovat i na dálku, ale montáž počítačů nebo domácích spotřebičů teď většina
firem z časových a epidemiologických důvodů ani nenabízí,” komentuje současnou situaci František
Zeman, ředitel
technologické společnosti Algotech.
Zájem o nákup online dokládá i dvojnásobný počet nových internetových
obchodů. Podle společnosti Shoptet jich v Česku na konci letošního března přibylo 270. Mezi novými prodejci na internetu převažují restaurace, kavárny, cukrárny,
obchody s potravinami či zverimexy.
Dezinfekce nebo obědy online
Nové e-shopy zakládají také výrobci dezinfekcí či ochranných pomůcek. Speciální e-shop pro nákup dezinfekčních prostředků Anti-
COVID, spustila na konci minulého měsíce
firma DF
Partner, která dezinfekci s povolením Ministerstva
zdravotnictví vyrábí a distribuuje. “Zájem je obrovský, primárně se snažíme vyhovět
státním institucím jako jsou nemocnice,
kraje a obce. Z eshopu zároveň dezinfekci objednávají i
maloobchodní sítě a čerpací stanice,” dokládá Tomáš Skopový, marketingový ředitel DF
Partner.
Složitou situaci v gastru se pomocí webové stránky www.kde-se-najim.cz snaží řešit společnost Storyous, která poskytuje gastro provozům pokladní systémy. Web pomáhá restauracím, které stále fungují a nabízejí jídlo s sebou nebo jej dodávají
domů. "Podnikům, které mají otevřeno, se daří dosahovat téměř 70%
tržeb v porovnání s únorem. Gastronomie ale stále nemá vyhráno. Výdejní okénka nebo rozvoz jídla totiž zatím provozuje jenom přibližně třetina všech podniků, a ty zbylé zůstávají zavřené. Proto celý gastro sektor ve srovnání s únorem zaznamenává pouze pětinové
tržby,” informuje o situaci ředitel Storyous Igor Třeslín.
E-shopy nejen pro mladé
Nárůst objednávek ve stovkách procent zažívají také lékárenské e-shopy, které začaly využívat i starší lidé. “V mnoha směrech už elektronický systém
zdravotnictví funguje skvěle, stačilo by dotáhnout několik detailů. Například, když chci staršímu člověku objednat léky na předpis, které užívá pravidelně, bylo by možné zavést online verifikaci totožnosti. Dokázali bychom tak chránit starší generaci před tím, aby zbytečně chodila do lékárny v době chřipkové epidemie,” míní
Karel Diviš, ředitel společnosti IDC-softwarehouse, která vyvíjí a spravuje online systémy pro lékárenské e-shopy.
E-commerce je budoucnost podnikání
Daří se především
obchodům, které byly na současnou situaci připraveny a už před koronakrizí fungovaly online. „Vytvořit jednoduchý e-shop pro malou firmu může být otázkou dnů. Kvalitně digitalizovat svůj existující business a přejít s ním do online
světa ale nemusí být vůbec jednoduché. Nestačí pouze použít krabicové řešení softwaru, je potřeba provést analýzy, napojení na stávající ERP systémy, vše
otestovat a spustit. To zabere klidně i několik měsíců. Spotřebitelé si ale zvykli na dostupnost
služeb online, a proto doporučujeme tvorbu e-shopu neodkládat, protože by to mohlo být pro řadu společností likvidační,” radí šéf IT společnosti Coding Bear
Miroslav Fuksa.
Česko patří k zemím s největším počtem internetových
obchodů. V provozu jich je zhruba 40 tisíc. Podle Asociace pro elektronickou komerci v nich Češi loni nakoupili zboží za rekordních 155
miliard korun, což bylo o 15 procent více než v
roce 2018.