Nejlépe e-mailovou komunikaci zvládají Contactel, Nextra a Tiscali
| V sektoru telekomunikačních firem nejlépe se zákazníky prostřednictvím elektronické pošty komunikuje Contactel, z mobilních operátorů pak Český Mobil. Vyplývá to ze záříjové studie společnosti United Interactive, kterou má ČIA k dispozici. Na stobodové stupnici Email Response Indexu (ERI) získal Contactel 93,7 bodu, Tiscali a Nextra získaly shodně 91,6 bodu. Nejhůře se mezi šestnácti telekomunikačními firmami umístili Český Telecom (0 bodů), Euroweb (59,2 bodu) a Skynet (61,3 bodu). Z mobilních operátorů dopadl nejlépe Český Mobil s 88,2 bodu následovaný T-Mobilem s 87,8 bodu a Eurotelem s 73,2 bodu. Výsledek Českého Telecomu je nejhorší mezi sledovanými společnostmi, protože nereagoval ani na jeden z dotazů. Průměrný ERI v sektoru telekomunikačních firem je 73 bodů, u mobilních operátorů 83,3 bodu. Ve srovnání s první vlnou, která proběhla v únoru, tak u telekomunikačních firem došlo ke zlepšení o 4,2 indexového bodu (ERI v únoru bylo 68,8 bodu). V případě mobilních operátorů došlo za půl roku ke zlepšení o více než 20 indexových bodů (ERI v únoru bylo na 63,8). Na dotaz adresovaný v anglickém jazyce odpovědělo pouhých 44 procent testovaných telekomunikačních subjektů. Email Response Index hodnotí, jak zodpovědně přistupují zákaznická centra jednotlivých subjektů k e-mailové komunikaci. Kritériem je, zda firma reagovala na e-mailové dotazy, jaká byla rychlost reakce a kvalita odpovědi. -aur-, -td- |
Poslední zprávy z rubriky Internet a telefony:
Přečtěte si také:
Příbuzné stránky
- Dokážou česká média zvládat nápor chaosu, jenž provází krize? Jak média zvládají referování o pandemii
- US - průmysl v listopadu nejlépe od 05/2010, spotřebního zboží nejlépe od 1998, využití kapacit nejvyšší od krize 2008
- ELEKTRONICKÉ KOMUNIKACE, ČÁST PRVNÍ - Zákon o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb.
- Poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací a zajišťování veřejných komunikačních sítí, Díl 1 - Zákon o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb.
- Důvěrnost komunikací, § 89 - Zákon o elektronických komunikacích č. 127/2005 Sb.
- Na veřejnost se dostalo 5 milionů hesel do mailové služby Google. Je to vaše mezi nimi?
- E-mailoví borci: Amazon, Tesco a M&S
- IKS Vás bude pravidelně informovat na e-mailové adrese (10.11.1999)
- Nejlépe e-mailovou komunikaci zvládají Contactel, Nextra a Tiscali
- Alespoň Mírně Pokročilá Znalost - E-Mailová A Telefonická Komunikace V Aj - Volná pracovní místa
- Administrativní pracovník s němčinou (e-mailová komunikace), Ostrava - nabídka práce
- Contactel zlevnil ADSL
Prezentace
14.11.2024 Dosáhne Bitcoin 100 000 USD do konce roku?
13.11.2024 Jaké je hlavní využití ekonomického kalendáře?
Okénko investora
Radoslav Jusko, Ronda Invest
Petr Lajsek, Purple Trading
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz
S návratem Donalda Trumpa zlato prudce klesá. Trhy zachvátila pozitivní nálada
Miroslav Novák, AKCENTA
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Starbucks v červených číslech: Přinese vize nového generálního ředitele oživení?
Mgr. Timur Barotov, BHS
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Portfolio 60/40: Nadčasová strategie pro dlouhodobé investory
Ali Daylami, BITmarkets
Trump vs. Harris: komu majitelé kryptoměn coby voliči dají radši hlas?
RSS
Přebírání zprávOkénko finanční rady
Tomáš Vrňák, Ušetřeno.cz
Jak reagovat na konec smlouvy s dodavatelem? Pozor na vyšší ceny
Aleš Rothbarth, Skupina Klik.cz
Flotilové pojištění ušetří firemní finance i starosti, které se týkají služebních i soukromých cest
Marek Pokorný, Portu
Tomáš Kadeřábek, Swiss Life Select
Iva Grácová, Bezvafinance
Jak se připravit na nečekané výdaje: Tipy na vytvoření a správu nouzového fondu
Lukáš Kaňok, Kalkulátor.cz
Energie dál zlevňovat nebudou, vyplatí se fixovat aktuální ceny?
Martin Pejsar, BNP Paribas Cardif Pojišťovna
