E-commerce 2025: Trendy, které rozhodnou o úspěchu
![správa zásob ilustrační](https://i.fin.cz/zpravy/obrazky/4/798904/Brilo-sprava_zasob_Zdroj-BriloAI.jpg)
Vstupujeme do nové éry e-commerce, která redefinuje způsob, jakým lidé nakupují a firmy prodávají. Rok 2025 bude ve znamení inovací, personalizace a technologických pokroků. Pro české obchodníky to znamená nejen příležitosti, ale i výzvy. „Personalizace, rychlost a udržitelnost nejsou pouze trendy, stávají se standardem,“ zdůrazňuje Tomáš Kocifaj, ředitel digitální agentury Brilo.
Podle průzkumu ECDB eCommerce in Europe 2024 se odhaduje, že tržby evropského e-commerce trhu vzrostou z 621 miliard EUR v roce 2023 na 811,8 miliardy EUR v roce 2027, což potvrzuje pokračující růst. Zároveň však evropský trh zůstává v porovnání s globálními hráči méně koncentrovaný. Světovému e-commerce dominují Čína a USA, které společně tvoří více než dvě třetiny celkového globálního podílu. Nejprodávanější kategorií v Evropě s tržbami ve výši 134,1 miliard EUR se v roce 2023 stala móda, což potvrzuje její význam pro tento dynamický sektor.
Na co tedy tento rok nezapomenout, pokud mezi konkurencí chcete obstát?
1. Personalizace jako standard
Personalizace zůstane jednou z nejdůležitějších strategií. Zákazníci očekávají, že značky budou rozumět jejich potřebám a nabízet produkty nebo služby přesně na míru. „Díky využití dat a umělé inteligence můžeme poskytovat zákazníkům obsah, který je pro ně nejen zajímavý, ale i užitečný. To je směr, který posouvá byznys vpřed,“ doplňuje Kocifaj.
2. Rychlost jako konkurenční výhoda
Časy, kdy byli zákazníci ochotni čekat na doručení týdny, jsou pryč. Očekává se okamžitá dostupnost a expresní dodání. Lokální sklady, automatizace logistiky a spolupráce s rychlými dopravci budou hrát klíčovou roli. Investice do optimalizace logistiky a spolupráce s lokálními partnery mohou být rozhodující. Rychlost dodání je dnes klíčem k loajalitě zákazníka.
3. Udržitelnost jako must-have
Zákazníci jsou čím dál více ekologicky uvědomělí. Očekávají, že značky budou reflektovat jejich hodnoty, a to nejen v produktech, ale i v provozu a balení. Firmy, které dělají krok vpřed v oblasti udržitelnosti, nejenže plní svou společenskou odpovědnost, ale získávají výhodu na trhu.
4. Omnichannel strategie pro komplexní zákaznický zážitek
Zákazníci očekávají bezproblémový přechod mezi různými kanály, od mobilní aplikace přes web až po kamenné prodejny. Propojení online a offline světa vytvoří hladký zákaznický zážitek. „Integrace různých prodejních a digitálních kanálů je dnes nezbytná. Zákazníci očekávají konzistentní komunikaci bez ohledu na to, kde nakupují,“ upozorňuje odborník.
5. Rozmach AI a automatizace
Umělá inteligence se bude nadále využívat ke zlepšení procesů, analýze dat a zvyšování efektivity. Automatizovaná komunikace, chatboti a prediktivní analytika usnadní rozhodování a poskytnou zákazníkům lepší služby. „AI nástroje nejsou jen budoucností, ale už dnešní realitou. Firmy, které je dokáží efektivně využít, budou mít náskok,“ zdůrazňuje Kocifaj z agentury Brilo.
6. Význam vizuální komunikace
Videoobsah a interaktivní vizuály budou hrát větší roli při zapojování zákazníků. Krátká videa na sociálních sítích, produktová videa a živé přenosy budou klíčovými nástroji. „Dobře zpracovaný videoobsah je nenahraditelný. Zaujme, vzdělá a přímo osloví zákazníka,“ dodává.
7. Zaměření na mikro-komunity
Zákazníci hledají značky, které rezonují s jejich hodnotami a zapojují je do komunity. „Budování vztahů na osobní úrovni je dnes nepostradatelné. Mikro-komunity posilují věrnost a pocit sounáležitosti,“ říká Tomáš Kocifaj, ředitel digitální agentury Brilo. Mikro-komunity na sociálních sítích nebo exkluzivní obsah mohou posilovat loajalitu.
Česká e-commerce v roce 2025 nebude pouze o přizpůsobování se trendům, ale o jejich aktivním vytváření. Firmy, které se zaměří na inovace, efektivní využití technologií a budování silného vztahu se zákazníky, budou mít větší šanci uspět v rychle se měnícím digitálním prostředí. Investice do personalizace, rychlosti, udržitelnosti a omnichannel strategií dnes nejsou pouze výhodou – stávají se podmínkou úspěchu.
Jak říká Tomáš Kocifaj: „Budoucnost e-commerce patří těm, kteří jsou ochotni přizpůsobit se, učit se a reagovat na měnící se potřeby svých zákazníků. Nyní je ten správný čas podniknout kroky, které zajistí, že rok 2025 bude rokem růstu, nikoliv stagnace.“
Zdroj:https://ecommercedb.com/whitepaper/ecommerce-europe-2024?h=230a63fd-7071-58e0-b19a-1574675cdeff
Poslední zprávy z rubriky Výsledky:
Přečtěte si také:
Příbuzné stránky
- 2025 - Rok 2025. Co nového bude v roce 2025 ve financích?
- Pololetní prázdniny 2025 - v pátek 31. ledna 2025
- Kalendář jmen 2025 - svátky
- Kalendář 2025
- Prázdniny 2024/2025 nezveřejněny
- Prázdniny 2025/2026 nezveřejněny
- Kalendář jmen Leden 2025 - svátky
- Jarní prázdniny 2025
- Státní svátky 2025
- 2025 - Rok 2025. Co nového bude v roce 2025 ve financích?
- Vláda rozhodla o účasti Česka na EXPO 2025 v Ósace
- Bronzová 2025/31, adresa v objektu Stodůlky 2024,2025,2026, Praha na parcele st. 2131/67 v KÚ Stodůlky, KÚ Stodůlky