Platební terminál se vyplatí, zákazníci chtějí platit kartou

Bezpečnost, rychlost a zvýšení tržeb – to jsou hlavní přínosy akceptace bezhotovostních plateb v obchodě. Mít v provozovně platební terminál se vyplatí, zákazníci chtějí nákup zaplatit co nejjednodušeji.

V létě probíhala v českých médiích intenzivní diskuze o tom, zda obchodníci přestávají přijímat bezhotovostní platby. Data společnosti Comgate ale hovoří o tom, že žádné hromadné vyvěšování cedulek „Karty nebereme“ se nekoná.

Používání platebního terminálu sice s sebou nese z pohledu obchodníka náklady v podobě transakčních poplatků, ale také výhody, které je bohatě vyváží. 

Uspokojení poptávky zákazníků

Zákazníci spěchají, chtějí zaplatit co nejjednodušeji a nejrychleji. Pokud obchodník nepřijímá karty, utratí u něj maximálně ten obnos, který zrovna mají v peněžence, nebo musejí absolvovat cestu k nejbližšímu bankomatu. A nebo ke konkurenci. Podle dat společnosti FIS klesají hotovostní platby celosvětově, v Evropě měly v roce 2019 v maloobchodě podíl 40 %, v roce 2022 o polovinu méně – 22 %.

V předvánočním průzkumu společnosti Comgate jsme se obchodníků v kamenných provozovnách ptali, zda v roce 2023 zaznamenali změnu ve způsobu platby, jaký preferují zákazníci. Více než polovina (55,7 %) respondentů odpověděla, že zákazníci platí kartou častěji než dříve, pouze 5,4 % podnikatelů zaznamenala vyšší příklon k hotovosti. Pokud obchodník přijímá platby kartou, jde zákazníkům naproti.

Vyšší tržby

Z výše uvedeného vyplývá, že v provozovně, kde je možné zaplatit kartou, může nakoupit více zákazníků. Tam, kde karty nepřijímají, přijdou o útratu kupujících, kteří u sebe nenosí dost hotovosti a nechtějí hledat bankomat. 

Navíc existují studie, podle nichž mají zákazníci platící kartou sklony nakupovat zboží vyšší hodnoty a nebo se při nákupech rozhodovat impulzivněji, proto utratí více.

Omezení administrativy a chybovosti

Nakládání s hotovostí s sebou nese zátěž v podobě administrativy – platby a zacházení s penězi je potřeba evidovat ručně, tržbu musí obchodník odnášet do banky a ukládat ji tam. Už samotná platba pak klade nároky na personál minimálně v tom, že musí správně spočítat, kolik má zákazníkovi vrátit, a částku vydat.

Při platbě kartou tato administrativa odpadá, převedenou částku má obchodník na účtu obvykle následující pracovní den. Personál může udělat chybu jen při zadání platby do terminálu, případně pokladního systému. V takovém případě pak je omyl snadno odhalitelný.

Cesta k terminálu je snadná

Ukázali jsme si některé z nejvýraznějších výhod přijímání plateb kartou a proč se obchodníkovi pořízení platebního terminálu vyplatí. Cesta k němu je snadná – stačí na webu Comgate vyplnit poptávkový formulář, pracovníci podpory se zájemci nejpozději následující den ozvou a celým procesem ho provedou.