Vítězem Visa Czech Top Shop 5/2022 se stala prodejna budoucnosti COOP v jihočeských Strakonicích
Prodejna COOP v Podskalské ulici ve Strakonicích nám byla nominována zejména z důvodu svého unikátního hybridního konceptu. V běžné pracovní době v ní pracují „ženy za pultem“, ale po páté hodině odpolední se promění v plně automatizované místo prodeje bez přítomnosti personálu. Vstup do prodejny probíhá díky QR kódu v mobilním telefonu v aplikaci Contio, která je napojena na bankovní identitu zákazníka. Prodejna zabodovala i v ostatních osmi kritériích našeho CX hodnocení a to i pro to, že před nedávnem prošla zdařilým remodelingem. Po vstupu do prodejny se nám líbilo označení sekcí pomocí piktogramů, LCD reklamní obrazovka, vystavení běžných i lokálních produktů (Chodský koláč). Prodejna disponuje také nejhezčí samoobslužnou pokladnou, jakou jsme dosud viděli. COOP se touto prodejnou stal inovativním leaderem trhu, na což bychom ho v minulosti vůbec netipovali!
Druhé místo obsadil Datart v OC Futurum Brno
V Brně inspektoři zavítali do moderní prodejny Datartu, kde ocenili opravdu široký výběr sortimentu, který je velmi přehledně rozdělený do jednotlivých sekcí. To umožňuje zákazníkům dobrou orientaci i na tak velké prodejní ploše. Navíc je prezentace zboží doplněna o interaktivní prvky. Zákazníci si mohou některé vystavené výrobky sami vyzkoušet, a to jak například ovládání televizorů, tak i funkce mobilních telefonů a dalších zařízení. To inspektoři velmi ocenili. Marketingová komunikace je výborná, využívají reklamní displeje, cenovky jsou jasně čitelné a akční zboží správně označené. Třešničkou na dortu je milý personál, který nám při našem nákupu ochotně poradil.
Třetí místo v květnu obsadil PROFIMED v OC Westfield Chodov
Nový koncept obchodu spojuje prodejnu PROFIMED pro dospělé se samostatnou částí PROFIMED Baby. Ta se specializuje na potřeby péče o chrup u dětí od novorozenců po předškolní věk. Moc se nám při hodnocení líbilo, že výběr sortimentu dělají prověření odborníci, ať už sami na základě informací od zákazníků, nebo se opírají o klinické studie, edukační stránku či nejnovější udržitelné a přírodní materiály. Personál byl dobře proškolen a ochoten pomoci s výběrem na míru. Naši inspektoři také přivítali možnost shlédnout videa o správné péči o chrup na digitálním displeji přímo v provozovně.
Všem vítězům moc gratulujeme!!!
VISA Czech Top Shop
Soutěž „VISA Czech Top Shop“ je analogií Michelinských hvězd udělovaných restauracím. Inspektoři soutěže inkognito navštěvují a hodnotí každý měsíc zákaznický zážitek nominované prodejny dle osmi kritérií. Z dvanácti vítězů jednotlivých měsíců určí finálová porota závěrečné pořadí nejlepších prodejen roku. Soutěž probíhá již od roku 2020 a jejím titulárním partnerem je společnost Visa, partnery jsou dále MORIS design a SAMSUNG, divize průmyslových displejů.
Prodejnu může nominovat každý snadno a bezplatně přes mail nominace@mistoprodeje.cz.
Více o soutěži najdete zde: https://www.mistoprodeje.cz/o-soutezi-czech-top-shop/ a na stránkách https://www.czechtopshop.cz/
Poslední zprávy z rubriky Z regionů:
Přečtěte si také:
Prezentace
30.04.2024 Tesla po špatných výsledcích roste, Meta po...
29.04.2024 Daňové přiznání lidem provětralo peněženky....
26.04.2024 Historie a vývoj vodovodních baterií: Od...
Okénko investora
Miroslav Novák, AKCENTA
Mgr. Timur Barotov, BHS
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Petr Lajsek, Purple Trading
Ali Daylami, BITmarkets
Michal Brothánek, AVANT IS
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz