Klienti českých bank si připadají jako jejich zajatci

PRAHA (MEDIAFAX) - Více než tři čtvrtiny klientů českých bank si připadají jako jejich zajatci. Vyplývá to z říjnového průzkumu společností Fleet Sheet a Donath-Burson-Marsteller (DBM) zveřejněného v pondělí.

Přes tři čtvrtiny dotázaných v říjnovém průzkumu mezi čtenáři anglicky psaného internetového zpravodaje Final Word reagovalo „ano“ nebo „spíše ano“ na tvrzení „Klienti jsou zajatci bank, a ty toho zneužívají“. U tvrzení „Neochota bank úvěrovat podniky pramení z neschopnosti bank rozlišit perspektivní klienty a projekty“ to bylo dokonce téměř 80 procent respondentů.

„Že české banky nepovedou mezi veřejností v hitparádě popularity, jsme očekávali. Ale jak negativně vnímají banky zástupci světa byznysu čtenáři Final Word, nám vyrazilo dech. V průzkumu se dokonce téměř 70 procent respondentů vyslovilo pro to, aby se o bankovní trh důkladně zajímal antimonopolní úřad,“ konstatoval spoluautor průzkumu Petr Blažek, Strategic Communications Director agentury DBM Petr Blažek.

Průzkum zahrnoval také hodnocení největších bank na trhu a jejich nabídky podle deseti kritérií. Zjištěné rozdíly byly jen malé. „Zástupci světa byznysu házejí všechny velké banky do jednoho pytle. Ani to není pro bankovní trh dobrá vizitka,“ podotkl Blažek.

Bankovní sektor v Česku není ohrožen finanční krizí, ale negativním naladěním klientů a jejich rozčarováním nad nevolí bank podpořit podnikatelský sektor právě v době krize, potvrzuje průzkum.

Průzkum byl zaměřen na stabilitu bankovního sektoru, na hrozby a příležitosti pro banky a na společenskou odpovědnost bankovních domů. Součástí rozsáhlého dotazníku bylo i hodnocení největších bank na trhu a jejich nabídky.

Co se stability bank týče, respondenti vidí jako rizikové faktory možný odliv prostředků k mateřským společnostem, špatné úvěry podnikům, zvláště developerům, i toxická aktiva. Největší hrozbou jsou pro všechny skupiny low-cost banky, za největší hrozbu v byznys segmentu jednoznačně považují úvěrování podniků uvnitř nadnárodních skupin. Většina respondentů očekává v bankovním sektoru další konsolidaci.

Dana Rybáková, rybakova@mediafax.cz