U odborníků zvítězila opět Česká spořitelna. Její hodnocení však propadlo

Odborná porota v hodnocení OVB Vstřícná banka ohodnotila opět Českou spořitelnu jako nejlepší banku za II. čtvrtletí roku 2010. Porota nadělila České spořitelně 71 procent. Na druhém místě se s mírným odstupem umístila Komerční banka se ziskem 69,22 procenta a na třetím GE Money, která se v celkovém hodnocení stala vítězem a Nejvstřícnější bankou.

Hodnocení České spořitelny se zhoršilo. Přesto u poroty uspěla

Česká spořitelna se stala u odborné poroty jedničkou už podruhé. Její hodnocení se však oproti prvnímu čtvrtletí výrazně propadlo ze 74,62 procent na 71 procent v druhém čtvrtletí. Banka tak zaznamenala ze všech hodnocených bank největší propad, přesto jí to stále stačilo z hlediska odborné poroty na první místo.

Česká spořitelna příjemně překvapila jednoznačně největší aktivitou a největším počtem praktických novinek. V pozitivním hodnocení se také projevila široká škála nabízených produktů a služeb, velké počet poboček a bankomatů.

Banka však body také ztrácela a to zcela zbytečně ne zcela vstřícnou komunikační politikou. Banka tak odmítla poskytnout rozhovor, informace či jakýkoliv komentář ke své činnosti a svému umístění v hodnocení. Na rozdíl od ostatních bank a jejich zástupců je tak komunikační vstřícnost banky na velmi nízké úrovni. To potvrzuje i porotce, advokát Miroslav Zeman: „Velmi dobrý dojem ze vstřícných kroků banky ve II. čtvrtletí poškodila nevstřícnost banky při komunikaci. Banka s námi komunikuje nejhůře ze všech bank, na poslední dotazy týkající se hodnocení jsme nedostali absolutně žádnou odpověď, přestože dotazy byly prokazatelně zástupcům banky doručeny.“

Celkově se Česká spořitelna v hodnocení OVB Vstřícné banky umístila na 4. místě.

Komerční banka dotahuje Českou spořitelnu

I Komerční banka si u poroty pohoršila. Její snížení ratingu však bylo výrazně menší než u konkurenční České spořitelny. Oproti I. čtvrtletí, kdy banka získala 71,75 procent, obdržela za čtvrtletí II. 69,22 procent.

Banka byla ve II. čtvrtletí velmi dobře vidět a dobře také prodávala své aktivity. Bance tak v hodnocení pomohla efektivní podpora klientů, kteří byli postiženi povodněmi a pro něž banka připravila zajímavé úlevy. Dobře banka také nastartovala nové produkty.

„Banka se ve II. čtvrtletí pokusila o oživení hypotečního trhu mírným snížením úroků, avšak ne pod hranici 4. Dále se rozhodla podpořit své klienty postižené povodněmi úpravou podmínek splácení úvěrů či nakládání s hotovostí na vkladových produktech, a to velmi povedeným způsobem“, vysvětluje porotkyně Pavla Hřebíčková.

Aktivitu banky potvrzuje i Otakar Schlossberger: „Portfolio nabízených produktů je opravdu velmi široké. Také ve II. čtvrtletí banka pokračovala v reklamních šotech v TV, ale také v tisku a na reklamních tabulích ve vazbě na poskytování hypotéčních úvěrů (hypotéka bez obav).“

Celkově se Komerční banka umístila na 5 místě

GE Money – Nejvstřícnější banka skončila u poroty jako třetí

GE Money se stala celkově nejvstřícnější bankou. U poroty však skončila třetí. Přesto si tato banka výrazně oproti předchozímu čtvrtletí polepšila. Její hodnocení se zvýšilo ze 62,38 procent na 66,78 procent. Zlepšení tak představuje více než 4 procenta. GE Money se tak stala největším pozitivním skokanem u odborné poroty.

GE Money u poroty zabodovala stejnými zbraněmi jako u ostatních dvou hodnotitelů, tedy serveru bankovnipoplatky.com a veřejnosti. Porota ocenila komunikační a marketingové kvality banky, stejně jako konkrétní vstřícné kroky, které ve II. čtvrtletí uskutečnila. Pozitivně se na hodnocení GE Money bank podílely také úspěchy této banky v soutěži Zlatá koruna.

Dobrou kondici banky potvrzuje porotkyně Eva Poláchová: „I GE se připojilo ke snížení úrokových sazeb u hypoték, včetně možností nulového poplatku za zpracování v rámci tzv. „hypotéčních dní“. Unikátní stále zůstává kalkulačka pro konsolidaci půjček a stále slušné zhodnocení na účtu Genius II (2% pro zůstatky od 40 000,- Kč). Jednoznačnou novou podporou je nulový poplatek u spotřebitelských úvěrů uzavřených dokonce května. Nelze neodrazit tu skutečnost, že GE a její internetová banka je jednoznačně u veřejnosti ceněna jako jedna z nejlepších. „

Přestože se GE Money umístila u odborné poroty na třetím místě, pokrok kterého dosáhla a tedy i největší zlepšení hodnocení poroty jednoznačně přispěl k zisku titulu Nejvstřícnější banka za II. čtvrtletí.

Zdroj: www.vstricnabanka.cz

OHODNOŤTE ČESKÉ BANKY NA SERVERU WWW.VSTRICNABANKA.CZ