Generace Alfa mění pravidla maloobchodu. Značky, které se přizpůsobí jejich očekáváním, získají zákazníky na dekády

Nejmladší generace spotřebitelů už dnes ovlivňuje nákupní rozhodování domácností a postupně mění podobu maloobchodu. Generace Alfa, která tvoří přibližně čtvrtinu světové populace, bude mít podle odhadů do roku 2029 kupní sílu přesahující 5 bilionů dolarů. Retailové značky, které dokážou přizpůsobit své prodejny i marketing očekáváním této digitální generace – zejména důrazu na zážitek z nakupování, interakci a autenticitu – mohou dle společnosti Colliers získat významnou strategickou výhodu do budoucna.

„Generace Alfa sice dnes ještě většinou nenakupuje za vlastní peníze, přesto už výrazně ovlivňuje, co a kde domácnosti utrácejí. Pro retailové značky to znamená jediné – kdo si dokáže získat tuto generaci už nyní, může z její loajality těžit ještě dlouhá léta,“ říká Blanka Sovová, ředitelka oddělení retailu ve společnosti Colliers. A potvrzují to i data. Podle průzkumu partnera společnosti Colliers, organizace MG2, se k rodinným nákupům vyjadřuje až devět dětí z deseti a přibližně 70 % rodičů přiznává, že při rozhodování o nákupech zohledňuje jejich preference. „Rodiče připravte si kreditky – generace Alfa ví, co chce, potřebuje jen vaši kartu,“ komentuje s nadsázkou Blanka Sovová a dodává, že generace Alfa vyrůstá v domácnostech mileniálů, kteří své děti přirozeně zapojují do rozhodování o nákupech a zároveň jim předávají důraz na hodnoty značek, autenticitu i zážitek z nakupování. O tom, co rodina kupuje – od oblečení přes kosmetiku až po technologické doplňky – se proto stále častěji rozhoduje společně.

Pro retailové značky představuje tento mezigenerační vliv významnou strategickou příležitost. Generace Alfa totiž neovlivňuje jen jednotlivé nákupy, ale pomáhá vytvářet dlouhodobý vztah ke značkám. Pokud například dítě přesvědčí rodiče, aby místo běžných tenisek koupili konkrétní značku, nejde jen o jednorázový prodej – často je to začátek dlouhodobé zákaznické loajality.

Ještě významnější ale je, že vliv generace Alfa se neomezuje pouze na samotnou domácnost. Šíří se také napříč sociálními kruhy – mezi spolužáky, přáteli nebo online komunitami – a postupně formuje širší spotřebitelské vzorce. Z pohledu značek tak nejde jen o okamžitý dopad na prodeje, ale také o budování budoucí zákaznické základny.

Generace Alfa jako nový zákaznický segment

Výrobci a prodejci by pro svůj aktuální i budoucí úspěch měli začít vnímat generaci Alfa jako samostatný a stále vlivnější segment zákazníků. Děti této generace vyrůstají v prostředí nepřetržité expozice značkám na sociálních sítích a digitálních platformách a marketingový jazyk si proto osvojují rychleji než jakákoli generace před nimi.

„Čeští příslušníci generace Alfa sledují stejné globální tvůrce obsahu na platformách jako YouTube, TikTok nebo herních kanálech jako jejich zahraniční vrstevníci. Právě na těchto platformách často vzniká první impuls k nákupu, který se následně promítá do rodinného rozhodování. Rodiče tak stále častěji kupují produkty, které jejich děti objevily online – například kosmetiku, herní doplňky, oblečení nebo technologické příslušenství. Vliv trendů z TikToku a od mikro-influencerů je v této generaci mimořádně silný,“ vysvětluje Blanka Sovová.

Hmatatelný zážitek v obchodě

Navzdory silné digitalizaci dává generace Alfa stále velký význam fyzickému maloobchodu. Téměř tři čtvrtiny dětí této generace preferují možnost produkty vidět, vyzkoušet a fyzicky si je prohlédnout. Pro prodejce to znamená potřebu přehledného uspořádání prodejen, intuitivního značení a prostoru pro samostatné objevování produktů. Jasná orientace v obchodě je totiž pro jejich nákupní zkušenost zásadní.

„Zmíněný průzkum ukázal, že až 75 % příslušníků generace Alfa preferuje nakupování v kamenných obchodech, přestože jde o generaci plně digitálně zdatnou,“ upozorňuje Blanka Sovová s tím, že maloobchod se postupně posouvá od tradičního prodejního prostoru k místu interakce a společného zážitku. Fyzický maloobchod se tedy v očích generace Alfa stává spíše rozšířením digitálních světů, ve kterých vyrůstá, než odděleným prodejním kanálem. Právě schopnost propojit online inspiraci se skutečným zážitkem z nakupování se tak pro kamenné prodejny stává jedním z klíčových úkolů dneška a zároveň faktorů úspěchu zítřka.

Zdroj: Visual Capitalist