Banky v digitální éře: Konec papírových příkazů a telefonního bankovnictví

Jsme svědky tiché revoluce ve světě bankovnictví. To, co bylo donedávna považováno za pevné pilíře bankovního světa - telefonní bankovnictví a papírové platební příkazy, je nyní nahrazováno digitálními technologiemi. Příkladem je nedávné rozhodnutí Komerční banky o ukončení platebních příkazů na pobočkách a kompletního zrušení telefonního bankovnictví. Jaké výzvy a příležitosti to přináší pro běžné uživatele a jak se na tyto změny připravit?

Které banky jsou průkopníky digitální éry?

• Komerční banka oznámila kompletní ukončení své Expresní linky KB (služby telefonního bankovnictví) od května 2024. Od ledna 2024 přestala přijímat také papírové platební příkazy na pobočkách banky. Tímto krokem podporuje udržitelnost a nabízí klientům pohodlnější a rychlejší způsob správy jejich financí.
• UniCredit Bank a ČSOB také před nedávnou dobou přistoupily k rozhodnutí zrušit služby telefonního bankovnictví, čímž ukončily možnost zadávat platební příkazy prostřednictvím telefonu.
• Raiffeisenbank se rozhodla pro ukončení přijímání papírových platebních příkazů již před třemi lety.

Proč banky přecházejí na digitální služby?

Hlavními důvody pro postupnou digitalizaci bankovních služeb jsou efektivita, ekologie a ekonomika. Digitalizace procesů umožňuje bankám snížit náklady, zvýšit rychlost transakcí a zároveň výrazně omezit spotřebu papíru. Také klienti mohou těžit z mnoha výhod, které digitální bankovnictví přináší:

• Přístup 24/7: Digitální bankovnictví umožňuje přístup k vašim účtům kdykoliv a odkudkoliv, což znamená, že nemusíte být omezeni pracovní dobou poboček.
• Okamžité transakce: Možnost zadávat platby v režimu „okamžitá platba“, což vám umožňuje rychlejší převod finančních prostředků a správu vašich financí.
• Lepší přehled o financích: S digitálním bankovnictvím máte okamžitý přístup k historii transakcí, můžete snadno sledovat své výdaje a lépe spravovat svůj rozpočet.

Výzvy digitální transformace

Přestože digitální bankovnictví nabízí uživatelům řadu výhod, jako je větší pohodlí a rychlejší transakce, přináší také mnoho výzev. Ne všichni klienti jsou ochotni nebo schopni přizpůsobit se novým technologiím. Asi největší komplikací představuje rušení tradičních bankovních služeb pro starší generaci a osoby bez přístupu k internetu, které mohou cítit, že jsou tímto vývojem znevýhodněny. Situaci komplikují také obavy z kybernetického zločinu, úniku dat a ztráty soukromí.

Jak tedy docílit toho, aby bylo digitální bankovnictví bezpečné pro všechny?

• Zajímejte se o zabezpečení: Základním krokem je porozumění fungování digitálního bankovnictví a seznámení se s bezpečnostními prvky, které vaše banka implementuje pro ochranu vašich financí a osobních údajů. Mnohé banky poskytují detailní informace o svých bezpečnostních protokolech na svých webových stránkách. Nezbytné je zajistit také bezpečnost vašich zařízení, ze kterých přistupujete k bankovním službám online. Ujistěte se, že váš mobilní telefon a počítač jsou chráněny silnými hesly, pravidelně aktualizovaným softwarem a antivirovým programem.
• Využijte dvoufaktorové ověření: Dvoufaktorové nebo vícefaktorové ověření přidává další vrstvu zabezpečení k vašemu účtu tím, že vyžaduje další formu ověření kromě vašeho hesla, například kód zaslaný na váš telefon. Toto nastavení značně ztíží potenciálním útočníkům přístup k vašemu účtu.
• Používejte silná a jedinečná hesla: Vyhněte se používání jednoduchých nebo opakovaných hesel pro různé účty. Používejte kombinaci velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků pro vytvoření silného hesla, které bude těžké uhodnout.
• Buďte opatrní na phishing: Phishingové útoky jsou častým způsobem, jak zločinci získávají přístup k osobním údajům. Nikdy neklikejte na podezřelé odkazy v e-mailech nebo zprávách a nezadávejte své bankovní údaje na pochybných webových stránkách.
• Pravidelně kontrolujte své účty: Udržujte pravidelný přehled o aktivitách na vašem účtu. V případě, že narazíte na nějaké neznámé transakce, ihned kontaktujte svoji banku.
• Komunikujte se svou bankou: Pokud máte jakékoliv obavy nebo otázky týkající se bezpečnosti vašeho účtu, neváhejte kontaktovat zákaznický servis vaší banky. Jsou zde, aby vám pomohli a poskytli vám potřebnou podporu.

Iva Grácová

Iva vystudovala obor Národní hospodářství na ekonomické fakultě Vysoké školy báňské – Technické univerzitě v Ostravě. Ve světě bankovnictví a financí se aktivně pohybuje již od roku 2007. Cenné pracovní zkušenosti získala díky svému dlouholetému působení v Citigroup Inc., kde pracovala jako specialista a poradce privátního a investičního bankovnictví. V současné době se věnuje psaní článků a komentářů na aktuální ekonomické dění, spolupracuje jako copywriter převážně s finančními společnostmi a pravidelně svými články přispívá například na finančním portálu Bezvamoney.cz.

Bezvafinance s.r.o.

Společnost Bezvafinance s.r.o. je samostatným online zprostředkovatelem spotřebitelských úvěrů s licencí od České národní banky, soustředí se však i na ostatní osobní finance - ať už je to půjčka, hypotéka, spoření nebo pojištění. Cílem společnosti je nabídnout uživatelům možnost srovnávat nabídky ze světa osobních financí snadno, rychle a online. Jedním ze základních pilířů společnosti je vzdělávání široké veřejnosti na poli osobních financí a zvyšování finanční gramotnosti.

Více informací na https://www.bezvafinance.cz/.