Český startup VOCALLS slaví v Mexiku první úspěch

Český startup VOCALLS slaví v Mexiku první úspěch
03.04.2023 / 16:45 | Aktualizováno: 03.04.2023 / 20:52
Český startup vyvíjející konverzační umělou inteligenci a automatické hlasové asistenty slaví v Mexiku svůj první úspěch. Společnost VOCALLS spustila pilotní projekt pro jednu z nejvýznamnějších logistických společností – Estafeta Mexicana.
Společnost VOCALLS, která se zabývá vývojem a produkcí hlasových asistentů, tzv. voicebotů, spustila úspěšně pilotní projekt pro mexickou logistickou společnost Estafeta. Tato logistická, zásilková a kurýrní společnost vypraví v průměru až 300 000 zásilek denně a dnes díky českému startupu hlasového asistenta dokáže zrychlit a zefektivnit zákaznickou podporu. Estafeta působí na mexickém trhu již 43 let a dnes obsluhuje více než 90 % mexického území. Mezi její služby se kromě balíkové a kurýrní služby řadí také konsolidovaná nákladní doprava (LTL) nebo letecká přeprava.
VOCALLS vyvíjí a úspěšně implementuje velmi pokročilou technologii, kdy jejich produkt dokáže plnohodnotně nahradit živého operátora i ve složitých konverzačních procesech. První prototyp voicebotů spustila společnost již v roce 2016 a dnes se jejich prostřednictvím stará o rychlou a efektivní zákaznickou podporu desítkám firem, které poskytují nepřetržitý provoz zákaznických linek. Voiceboty jsou testovány na stovkách tisíc reálných hovorů a jsou laděny tak, aby konverzace s nimi byla co nejpřirozenější. V České republice se můžeme s produkty robotických hlasových asistentů VOCALLS setkat u největších českých bank a pojišťoven, například ČSOB, Kooperativa, dále jejich produkty využívají společnosti Alza, Zásilkovna, Škoda Auto, Europe Assistance nebo AAA Auto.
V letošním roce společnost VOCALLS rozšířila svou nabídku a klientům vedle robotického callcentra nabízí hlasovou analytiku, e-mailbota nebo nástroj radící operátorům na lince s vhodnými odpověďmi přímo v průběhu hovoru. Dalším novým produktem, o který bude jistě v zahraničí zájem, je produkt LiveTranslate, který v reálném čase dokáže přeložit cizojazyčné hovory mezi operátorem a volajícím.

VOCALLS logo
Autor: Daniela Sedláková
Poslední zprávy z rubriky Ze světa:
Přečtěte si také:
Příbuzné stránky
- Kurzy ČNB - Kurzovní lístek České Národní Banky
- Kurzovní lístek Česká spořitelna, Kurzovní lístky bank
- Podnikání v České republice
- USD, americký dolar - převod měn na CZK, českou korunu
- Česká pošta - ceník poštovného 2020
- UAH, ukrajinská hřivna - převod měn na CZK, českou korunu
- THB, thajský baht - převod měn na CZK, českou korunu
- GBP, britská libra - převod měn na CZK, českou korunu
- AED, SAE dirham - převod měn na CZK, českou korunu
- HUF, maďarský forint - převod měn na CZK, českou korunu
- CHF, švýcarský frank - převod měn na CZK, českou korunu
- IDR, indonéská rupie - převod měn na CZK, českou korunu