Co je WEX Customer Care Manager ? WEX CCM je intranetová aplikace, která umožňuje vést databázi klientů a s nimi svázaných informací a záznamů. Tyto záznamy jsou snadno sdílitelné jak uvnitř firmy, tak prostřednictvím internetu i pro externí spolupracovníky.
Co se s tím dělá ? - Založí se karta klienta - Klient se zařadí do kategorií - Ke klientské kartě se pořizují záznamy o kontaktech, úkolech - Klientovi se přiřadí distributor dle regionu Klientovi se přiřadí konkrétní odpovědný pracovník - Zobrazují se statistiky (reporty) - Spravuje se přístup uživatelů, parametrů
Koho by to mělo zajímat ? - Firmy s pobočkami, externími spolupracovníky - Firmy udržující s klienty dlouhodobé vztahy - Ti, co potřebují přehled o kontaktech, úkolech - Ti, kteří dokáží motivovat síť partnerů - Firmy s aktivním přístupem k trhu - Manažery, pro které jsou připraveny reporty