Komerční banka zvítězila v prvním kole soutěže Visa Bank Branch of the Year 2024

Historicky první ocenění soutěže Visa Bank Branch of the Year 2024 za nejlepší bankovní pobočku v Česku získala Komerční banka. Prestižní titul si odnesla za svou moderní pobočku na pražském Smíchově v ulici Za Ženskými domovy. Soutěž, která vznikla s cílem zlepšovat zákaznickou zkušenost v bankovnictví, tak poprvé ocenila tu nejlepší.

„S velkou radostí a ctí přebíráme ocenění Visa Bank Branch of the Year za naši pobočku Nad Ženskými domovy. Děkujeme za toto uznání a věříme, že se nám podaří uspět i v dalších kolech,“ sděluje Václav Vlažný, obchodní ředitel pro Retailové bankovnictví společnosti Komerční banka.

Pobočka byla otevřena před dvěma lety. Jde o jakousi vlajkovou loď společnosti Komerční banka. Je to tím, že byla navržena od základů, protože vznikla v úplně nových prostorách. Lenka Havle, ředitelka oceněné pobočky Komerční banky k tomu řekla: „Naším cílem bylo vytvořit prostředí, které bude přátelské nejen pro klienty, ale i pro nás samotné. Toto ocenění je důkazem, že se nám to povedlo, a mám z něj obrovskou radost. O to víc mě těší, že jsme ho získali nejen za samotné prostředí, ale i za celkový klientský zážitek, který je pro mě jako ředitelku pobočky klíčový“.

Bankovní pobočky se v posledních letech proměňují doslova před očima. Moderní design, integrace nových technologií a rostoucí orientace na klientský komfort jsou klíčové faktory, které ovlivňují spokojenost i loajalitu klientů. „Když před necelým rokem vznikla myšlenka uspořádat soutěž o nejlepší bankovní pobočku na českém trhu a byli jsme osloveni, zda se nechceme stát titulárním partnerem, odpověď byla rychlá a jednoznačná – ano. Jsme hrdí, že můžeme být součástí této prestižní soutěže a přispívat ke kultivaci českého bankovního prostředí ku prospěchu našich zákazníků,“ řekl Viktor Nábělek, obchodní ředitel společnosti Visa CZ.

Ocenění se udělovalo na základě pečlivého hodnocení odbornou porotou. Ta přihlížela k devíti různým hlediskům, mezi nimiž byla jak estetika exteriéru a interiéru pobočky, tak technologické vybavení, dostupnost občerstvení či toalet. Klíčovou roli hrál i rozhovor s manažerem pobočky.

První kolo Visa Bank Branch of the Year 2024 tak ukázalo, že banky věnují každému detailu zvýšenou pozornost a přizpůsobují své pobočky moderním trendům i potřebám klientů. „Komerční banka se svou pobočkou Za Ženskými domovy v Praze se stala průkopníkem v tom, jak má vypadat pobočka budoucnosti. Aktuálně probíhá druhé kolo a její vítěz bude znám na začátku druhého čtvrtletí 2025,“ vyzdvihuje Jiří Beran, Managing Partner INSTORE CONSULTING EU, která je pořadatelem soutěže.

Visa Bank Branch of the Year je prestižní ocenění, které přináší společnost Visa, lídr v oblasti digitálních plateb, do České republiky. Cílem soutěže je vyzdvihnout nejlepší kamenné pobočky bank – nejen z pohledu designu a modernizace, ale především z hlediska zákaznického zážitku a technologické vyspělosti.

Hodnotí se nejen práce designérů a centrálních týmů bank, které stojí za inovacemi poboček, ale i jejich schopnost držet krok s rostoucími nároky klientů. Klíčovou roli v soutěži hrají také bankovní poradci, kteří musejí splňovat stále vyšší očekávání zákazníků zvyklých na moderní prostředí obchodních center, experience center mobilních operátorů či showroomů elektroniky a automobilů.

Soutěž Visa Bank Branch of the Year proto nehodnotí pouze vizuální a funkční stránku poboček, ale zaměřuje se na komplexní zákaznický zážitek – od prvního dojmu až po digitální propojení s mobilními aplikacemi. Která banka nastaví nový standard pro moderní bankovnictví?

Více o soutěži najdete zde: www.mistoprodeje.cz/o-soutezi-visa-bank-branch-of-the-year