MPSV: Digitalizace je klíčovým prvkem naší snahy o zjednodušení administrativy a zlepšení služeb pro klienty. Ve státní správě jsme v tom nyní lídrem a chceme jít stále dál

Digitalizace je klíčovým prvkem naší snahy o zjednodušení administrativy a zlepšení služeb pro klienty. Ve státní správě jsme v tom nyní lídrem a chceme jít stále dál.

Co jsme v roce 2023 všechno zvládli?

✅ Začali jsme pravidelně sbírat zpětnou vazbu od klientů, abychom mohli naše služby neustále zlepšovat. I díky tomu víme, že jdeme správným směrem. A jak si stojíme? Jenda dostal od žadatelů jedničku!

✅ Zřídili jsme specializované pracoviště, které zpracovává vybrané žádosti o dávky a všechny online žádosti z Jendy. Tím jsme snížili zátěž na pobočkách úřadu a zrychlili zpracování a vyplácení dávek.

✅ Spustili jsme e-shop se vzdělávacími kurzy a rekvalifikacemi. Nabídka kurzů je dostupná komukoliv, kdo má zájem se vzdělávat, aby zlepšil své postavení na trhu práce. Vše lze vyřídit jednoduše online.

✅ Spustili jsme pilotní sehrávání příjmů od zaměstnavatelů a usnadnili tak dokládání klientům žádajícím o příspěvek na bydlení. Zároveň se tímto krokem zjednodušilo zpracování dat na straně úřadu.

✅ Rodičovský příspěvek jsme přesunuli do Klientské zóny Jenda. Stal se tak první plně digitální dávkou nejen pro klienta, ale i pro úřad. Online žádost je uživatelsky přívětivá, jednoduchá a rychlá. Žádat online nikdy nebylo jednodušší.

✅ V prosinci jsme rozšířili Klientskou zónu Jenda o další dvě dávky – příspěvek na bydlení a přídavek na dítě. Díky tomu bude nejčastější pomoc dostupná online z pohodlí domova. Postupem času převedeme do Jendy také agendu zaměstnanosti.

✅ Žádost o důchod je možné od prosince podat online z pohodlí domova prostřednictvím internetové služby ePortálu ČSSZ. Aplikace umožní podat elektronicky žádost o starobní, invalidní nebo pozůstalostní důchod, a to jak v ČR, tak v zahraničí.

✅ Digitalizujeme proces zasílání informačních karet a tím zajistíme automatické propsání hlášených dat do databáze úřadu. Zaměstnancům odpadne další manuální činnost a budou se moci více věnovat klientům.

Digitalizace MPSV - Moderní úřad - Kvalitní služby - Spokojený klient

Více o digitalizaci zde: https://www.mpsv.cz/web/cz/digitalizace

Přidejte se k našemu týmu IT MPSV a posouvejte s námi státní správu dál.

🟡 https://budutoho.mpsv.cz/

Přečtěte si také