Apple ruší kuřákům záruky na počítače

WEST DES MOINES (MEDIAFAX) - Americký výrobce elektroniky Apple odmítl opravit počítače několika zákazníků na záruku. Zdůvodnil to tím, že jsou kuřáky a počítače kontaminovali kouřem a dehtem, píše v pondělí časopis The Consumerist.

Consumerist uvádí dva případy uživatelů ve Spojených státech, kdy prodejce odmítl uznat záruku a opravit nefunkční počítač kvůli znečištění kuřáky. V obou případech se zákazníci odvolali k řediteli společnosti Stevu Jobsovi, pokaždé neúspěšně.

Zákazník z americké Iowy, jehož počítač se přehříval, uvedl, že mu Apple vypověděl záruku platnou ještě na další rok. Vzkázal mu, že oprava obnáší "zdravotní riziko pasivního kuřáctví".

Další zákaznice píše, že po několika dnech po odevzdání do servisu jí zatelefonoval technik z Apple. Oznámil jí, že počítač je "kontaminovaný", a proto jí propadá záruka.

Apple zdůvodňuje rozhodnutí tím, že vzhledem ke "kontaminaci počítačů kouřem" je jejich oprava riskantní pro zdraví zaměstnance. V záruční listině ale kouření zmíněno není a nezdá se že by propadaly záruky všech zákazníků, kteří kouří u svých počítačů, píše The Consumerist.

Záruka se podle smlouvy vztahuje na škody způsobené používáním v nevhodném prostředí - a tím Apple svoje rozhodnutí obhajuje. Že by však počítače byly poškozeny tím, že byly zaneseny dehtem, to v obou zmíněných případech Apple neuvádí.

Tereza Frantová, frantova@mediafax.cz