Vyplatí se dnes oslovit externího konzultanta, nebo vychovat kmenového zaměstnance?

Firmy denně čelí stovkám požadavků od svých zaměstnanců, jako jsou schvalování nákupů, onboarding nových pracovníků, IT podpora nebo kontrola kvality. S růstem firmy se tyto žádosti hromadí a jejich správa se stává složitější. Špatně nastavené procesy mohou vést k zastavení výrobní linky nebo zpoždění dodávek zákazníkům. Na trhu chybí kvalifikovaní administrátoři a architekti, kteří by tyto procesy správně nastavili a udržovali. Řešením může být pomoc zvenčí.

Narážíme na dva základní scénáře. V prvním je potřeba nahradit odcházejícího administrátora, architekta nebo jiného IT specialistu, za kterého se dlouho nedaří najít náhradu. U některých klientů trvá hledání několik měsíců až rok. Druhým jevem je provozní slepota. Po několika letech lidé ve firmách ztrácejí nadhled a schopnost se kriticky zamyslet i nad jednoduchými každodenními postupy. Zároveň se firmy soustředí na optimalizaci výrobních procesů, které znají nejlépe. Přitom opomíjejí ty podpůrné, jako údržba strojů a zařízení, kontrola kvality nebo zaškolení nových pracovníků.

Výzkumy dokládají, že největší úspory ve výrobních firmách přináší digitalizace a optimalizace právě těchto procesů. Například studie Industry 4.0 technologies for manufacturing sustainability^* uvádí, že péče o podpůrné procesy může snížit provozní náklady o více než 30 % a eliminovat ztrátu prodejů o více než 60 %. V dnešní době je ale velmi těžké zaměstnat odborníka na procesní a technologické konzultace. Rychlým a ve výsledku i levnějším řešením může být výpomoc externisty, který navíc přináší nový pohled a inovativní řešení.

Přemýšlejte nad hodnotou

Samozřejmostí je pečlivý výběr externího konzultanta. Kromě důrazu na kvalitu je dobré myslet i na další dovednosti. Měl by být týmovým hráčem a jeho myšlení by mělo být v souladu s firemní kulturou. Konzultanty z MoroSystems Orchestra alokujeme na základě konkrétní hodnoty, kterou mají projektu přinést. V poslední době se zvyšuje poptávka po intenzivním zapojení našich konzultantů u klienta, a to až na úrovni plného úvazku.

Hledali jsme takový obchodní model, který naplní zákaznické očekávání, a zároveň zajistí, že naši konzultanti budou nadále plnohodnotnými členy našeho týmu, v kontaktu s naší firemní kulturou. V praxi to vypadá tak, že konzultant čtyři dny v týdnu pracuje na projektu u klienta a jeden den tráví s týmem Orchestra. Díky tomu sdílí zkušenosti s ostatními Atlassian experty a sleduje nejnovější technologie. Tento model zajišťuje, že konzultanti nejsou izolovaní a mohou se dále profesně i osobnostně rozvíjet. Až třetina našich konzultantů funguje tímto způsobem.

Konzultanti se dokážou rychle adaptovat a onboardovat, protože mají zkušenosti z různých firemních prostředí. Navíc disponují širokým spektrem znalostí a know-how z předcházejících projektů, díky čemuž jsou efektivnější a agilnější při řešení nových problémů. Zároveň platí, že se konzultant věnuje pouze jednomu projektu pro jednu firmu v daném období. To mu umožňuje se plně soustředit na jednu problematiku, téma a kontext.

Jan Špatenka, inovační stratég v MoroSystems Orchestra