Jaké jsou nejčastější chyby v nahlašování pojistných událostí?
Při sjednávání pojištění každý doufá, že ho v nejlepším případě nebude muset využít. Když už ale nastane situace, kterou musíme s pojišťovnou přece jen řešit, je důležité zachovat chladnou hlavu a dát si pozor na správné nahlášení pojistné události. Chyba totiž může stát drahocenný čas, který zbytečně prodlouží vyřešení situace a vyplacení pojistky.
Nejčastěji se setkáváme s tím, že klienti informace zamlčují nebo je pozměňují. Často si totiž myslí, že si přikrášlením události pomohou. Skutečný stav věcí ale stejně vyjde najevo a uzavření události v takovém případě pouze potrvá déle.
Docela běžné je i to, že klienti špatně vyplní oznámení o události nebo jiné dokumenty. Neuvedou například telefonní číslo či e-mail (v takovém případě musíme údaje zjišťovat z jiných zdrojů a následně s klienty ověřovat jejich platnost, což znamená velké zdržení), případně nevyplní že pobírají invalidní důchod, což je jedna ze vstupních podmínek pro sjednání určitých pojištění. Kromě toho je nutné si dát pozor na další klíčové údaje podle charakteru pojištění – u některých například nezapomenout na číslo účtu pro výplatu.
Velmi důležitá je pro nás rovněž lékařská dokumentace či jiné materiály. Bez nich pojistné plnění nemůžeme schválit. Častý zádrhel nastává v případě ztráty zaměstnání – klienti čekají, že jejich nárok na pojistné plnění dokážeme posoudit pouze z oznámení škodní události a kartičky z úřadu práce, obdobně jako je tomu u pracovní neschopnosti.
Vzhledem k tomu, že spoustu procesů zjednodušujeme, chyb při nahlašovaní ubývá. Stále je ale důležité být při vyplňování podkladů pro pojišťovnu pečlivý a vyvarovat se tak možných nepříjemností nebo dlouhého čekání na uzavření události.
Martin Steiner
obchodní ředitel a místopředseda představenstva
V BNP Paribas Cardif Pojišťovně je zaměstnán od roku 2006, od roku 2008 je ředitelem obchodu a od roku 2016 též místopředsedou představenstva. Je expertem zejména na témata vlajkového produktu CPI: pojištění schopnosti splácet, pojištění pravidelných výdajů, pojištění vyčerpané částky na kreditní kartě, ale i příbuzných témat týkajících se úvěrů, hypoték, pracovní neschopnosti nebo duševních nemocí.
BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.
BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s., se primárně zaměřuje na pojištění schopnosti splácet finanční závazky v oblasti bankopojištění, se kterým přišla v tuzemsku jako vůbec první pojišťovna. Na český trh vstoupila v roce 1996 a již 28 let na něm poskytuje produkty a služby, které klientům garantují pocit bezpečí a jistoty v neočekávaných a těžkých životních situacích. Kromě již zmíněného pojištění schopnosti splácet finanční závazek nabízí pojištění platebních prostředků a osobních věcí, pravidelných výdajů, prodloužené záruky, nahodilého poškození a krádeže, domácnosti či úrazové pojištění. V současné době se v důsledku zvýšené míry kybernetické kriminality zaměřuje také na pojištění internetových rizik.
Více informací na https://cardif.cz/.
Poslední zprávy z rubriky Finanční rady:
Přečtěte si také:
Prezentace
28.06.2024 Překoná zlato historická maxima?
25.06.2024 Streamovací platformy z pohledu investora:…
21.06.2024 Ceny nových iPhonů letí dolů. Teď jsou v…
Okénko investora
Štěpán Křeček, BHS
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Miroslav Novák, AKCENTA
Červnové zasedání bankovní rady ČNB – poslední snížení úrokových sazeb o 50 bodů
Petr Lajsek, Purple Trading
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz
Ali Daylami, BITmarkets