Prověřování kvality v případě
sociálních služeb je složitější než u hmatatelného zboží. Každé zařízení hodnotí nejprve samo sebe, následně probíhá také hodnocení samostatnými klienty, ale i jejich rodinnými příslušníky, posléze je hodnoceno odborníky na kvalitu
sociálních služeb. Hodnotí se především kvalita a úroveň péče, přístup
zaměstnanců ke klientům, ubytování, stravování, partnerství a
kultury a volného času.
Cílem Značky kvality v
sociálních službách je poskytnout novým uživatelům
sociální služby či zájemcům o ni, ale také jejich rodinným příslušníkům, jednoznačnou informaci o tom, jakou kvalitu mohou od života v daném zařízení
sociálních služeb očekávat. Jde o systém externí certifikace, který je založen na tzv. udělování hvězd. V praxi tak již při vstupu do zařízení uvidí jak jeho nový uživatel, tak případně i jeho rodina, zda jde např. o zařízení dvouhvězdičkové nebo pětihvězdičkové. Značka kvality v
sociálních službách hodnotí všechny důležité aspekty poskytování
sociální služby, a to pouze z jednoho úhlu pohledu – z pohledu samotného uživatele této
sociální služby.
Pečovatelská
služba města
Mladá Boleslav je příspěvkovou organizací, jejím zřizovatelem je Statutární město
Mladá Boleslav. Organizace nabízí široké spektrum
služeb: ambulantní, terénní a pobytové
služby. Terénní pečovatelská
služba je poskytována od
roku 1970 a poskytuje péči a podporu seniorům, osobám se
zdravotním postižením, osobám s chronickým onemocněním a rodinám s dětmi v Mladé Boleslavi, spádových obcích a ve čtyřech pečovatelských
domech.
Posláním je prostřednictvím
služeb pomáhat seniorům a občanům se
zdravotním postižením přes nepříznivé
sociální a
zdravotní situace setrvat ve svých domovech a zachovat tak vazby na své přirozené prostředí, své přátelé a blízké. Provozní doba: denně od 7:00 do 20:00 hodin. Okamžitá kapacita: 27 klientů v pracovních dnech od 7:00 do 15:30 hod., 2 klienti od 15:30 do 20:00 hodin a 3 klienti o víkendech a svátcích v rámci provozní doby organizace.
Služba disponuje vlastní prádelnou a bezbariérovými středisky osobní hygieny, samozřejmostí jsou zvedací vany a elektrické zvedáky. Pracovnice mají k dispozici 11 služebních vozidel. Pět vozidel má zabudovanou vestavbu pro jídlonosiče a jsou využívané pro rozvoz obědů v izotermických obalech. Jedno tranzitní
auto má instalovánu hydraulickou zvedací plošinu pro převoz osob na
invalidním vozíku.
Pracovníci mají vytvořeny a zajištěny
dobré pracovní podmínky a zázemí pro svou
práci.
Služby jsou poskytovány kvalifikovaným personálem. Všichni pracovníci v organizaci mají možnost se každý měsíc účastnit skupinové nebo individuální supervize. Pečovatelská
služba přistupuje ke každému klientovi individuálně tak, aby byly zajištěny jeho potřeby a zároveň se minimalizovala rizika závislosti na
službě.