Tradiční giganti vs. alternativní dodavatelé energií

Vybrat velkého tradičního dodavatele, nebo dát šanci menší společnosti, která nabídne nižší cenu? Při výběru elektřiny a plynu se domácnosti často rozhodují právě podle velikosti a renomé značky dodavatele. Ta ale sama o sobě neříká, zda dostanete nejlepší nabídku. Rozdíly mohou být v ceně, zákaznickém servisu, délce smlouvy i podmínkách jejího ukončení.

Velký dodavatel neznamená automaticky nejlepší cenu

Tradiční dodavatelé mají výhodu známé značky, rozsáhlého zákaznického servisu nebo kamenných poboček. Pro část zákazníků je důležitý také pocit stability a možnost řešit problémy osobně. To však neznamená, že jejich nabídka musí být cenově nejvýhodnější. Menší a alternativní dodavatelé často soupeří o zákazníky právě cenou a mohou nabídnout zajímavější ceník nebo pružnější podmínky.

Rozdíl několika stokorun za jednu MWh nemusí působit zásadně. U domácnosti s vyšší roční spotřebou se ale může během roku nasčítat na tisíce korun.

Menší dodavatel nemusí znamenat větší riziko

Po zkušenostech z energetické krize řada lidí k menším dodavatelům přistupuje opatrně. Velikost společnosti ale není jediným ukazatelem její stability. Při rozhodování má smysl zajímat se o historii firmy, smluvní podmínky, způsob stanovení ceny nebo délku fixace. Důležité je také vědět, co se bude dít po jejím skončení. Dodavatele proto není vhodné vybírat pouze podle toho, zda jeho značku znáte z televizní reklamy.

A co zákaznický servis?

Velcí hráči zpravidla nabízejí více komunikačních kanálů, zákaznické aplikace nebo síť poboček. Menší dodavatelé zase mohou mít jednodušší procesy a osobnější přístup. Ani zde ale neplatí jednoduché pravidlo. Možná si ale položte otázku - kdy jste byli naposledy na kamenné pobočce svého dodavatele? Pokud většinu záležitostí řešíte online a dodavatele kontaktujete jednou za několik let, nemusí pro vás pobočková síť představovat žádnou významnou výhodu. Jiný zákazník naopak možnost osobního jednání ocení.

Rozhodovat by měl celý účet, ne jen cena za MWh

Při porovnávání nabídek je největší chybou zaměřit se pouze na jednu část ceníku. Vedle ceny za spotřebovanou MWh sledujte také stálý měsíční plat, délku závazku, způsob prodlužování smlouvy nebo případné sankce za předčasné ukončení. Nejjednodušší je porovnat nabídky podle své skutečné roční spotřeby. Srovnání dodavatelů energií ukáže, jak mohou jednotlivé nabídky vycházet právě pro konkrétní domácnost. Srovnávače typu Kalkulátor.cz pak dokážou zákazníkům poradit i s výběrem dodavatele právě na základě jejich preferencí, ať už jde o co nejnižší cenu, blízkost pobočky nebo doplňkové služby třeba v podobě roční kontroly kotle v ceně produktu.

Kdo tedy vítězí? Velcí, nebo malí?

Jednoznačný vítěz neexistuje. Velký dodavatel může nabídnout dobrou cenu i kvalitní servis. Menší společnost může být levnější a přitom poskytovat stejně vhodné podmínky. Stejně tak se ale u obou skupin mohou objevit produkty, které pro konkrétní domácnost výhodné nejsou. Při změně dodavatele proto není nejdůležitější jeho velikost. Podstatné je, kolik za energie skutečně zaplatíte, na jak dlouho se zavazujete a jaké podmínky za tuto cenu dostáváte. Právě porovnání konkrétních nabídek dokáže o výhodnosti říct mnohem více než známé jméno na faktuře.