Umělá inteligence v developmentu: revoluce, nebo jen nový kolega?

Vizualizace CRESCON

Když dnes přijdete na jakoukoli obchodní schůzku, dříve nebo později padne jedno magické sousloví – umělá inteligence. Někdy mám pocit, že pokud firma AI ještě nepoužívá, alespoň o ní intenzivně mluví. Development není výjimkou. I u nás se stále častěji řeší, jestli AI převrátí celý obor vzhůru nohama, nebo se z ní stane prostě jen další nástroj, bez kterého si za pár let nebudeme umět představit práci. Přikláním se spíš ke druhé variantě.

Development byl vždy především o správných rozhodnutích. A ta stojí na datech. Čím více jich máme a čím rychleji je dokážeme vyhodnotit, tím lépe. Umělá inteligence dnes zvládne během několika minut analyzovat informace o lokalitách, cenách nemovitostí, demografii nebo dopravní infrastruktuře. To, co dříve znamenalo týdny práce analytiků, máme dnes prakticky okamžitě na stole. Ne proto, že by byli lidé pomalejší, ale proto, že AI umí dělat přesně to, co jí jde nejlépe – zpracovávat obrovské množství informací.

Podobně je to s architekturou a projektováním. AI dnes dokáže navrhnout různé varianty dispozic, hledat efektivnější využití prostoru nebo spočítat dopady různých řešení na energetickou náročnost budovy. To ale neznamená, že architekti začnou hledat novou práci. Právě naopak. Čím více rutinních úkolů převezmou technologie, tím více prostoru zůstane lidem na kreativitu, estetiku a hledání opravdu dobrých řešení.

Velké změny vidíme i v obchodě. Klienti chtějí odpověď ideálně hned, očekávají individuální přístup a informace kdykoliv potřebují. AI nám pomáhá připravovat obsah, analyzovat chování zákazníků nebo automatizovat běžnou komunikaci. Výsledek je jednoduchý – obchodníci mají více času na to nejdůležitější. Sednout si s klientem ke stolu, pochopit jeho potřeby a najít pro něj správné řešení. A to zatím žádný chatbot neumí.

Přesto bych byl opatrný s tvrzeními, že umělá inteligence development zásadně změní. Naše práce totiž není jen o číslech. Je hlavně o důvěře. Koupě bytu nebo domu patří mezi největší životní rozhodnutí a málokdo ho svěří algoritmu. Lidé chtějí mluvit s člověkem, který jim rozumí, umí poradit a nese za své doporučení odpovědnost.

Stejně tak žádná umělá inteligence zatím nevyjedná změnu územního plánu, nepřesvědčí sousedy o smyslu projektu ani nenajde kompromis mezi představami investora, města a veřejnosti. Development byl vždy disciplínou, kde vedle dat rozhodují zkušenosti, intuice a schopnost jednat s lidmi.

Nemyslím si tedy, že stojíme na prahu revoluce. Spíš vstupujeme do období, kdy bude AI stejně běžnou součástí práce jako dnes e-mail nebo chytrý telefon. Firmy, které ji dokážou rozumně využít, získají náskok. Ty ostatní budou časem dohánět ztrátu.

My v CRESCONu se na umělou inteligenci díváme jako na velmi schopného kolegu. Neunaví se, pracuje rychle a zvládne neuvěřitelné množství dat. Jen mu zatím chybí to nejdůležitější – zkušenost, zdravý úsudek a schopnost pochopit člověka sedícího na druhé straně stolu.

A právě proto věřím, že budoucnost developmentu nebude patřit ani lidem, ani umělé inteligenci. Bude patřit těm, kteří dokážou obojí chytře spojit.