Kde bydlí vaše data? Napětí v Hormuzu připomíná, že i cloud má fyzickou adresu

Když firma ukládá data do cloudu, může mít pocit, že mizí někam do virtuálního prostoru. Ve skutečnosti ale každá fotografie, smlouva, databáze nebo firemní aplikace putuje přes zcela konkrétní infrastrukturu: optické kabely, síťové uzly a datová centra, která stojí na fyzických lokacích a podléhají místním pravidlům.

Právě proto vzbudily pozornost zprávy o možném ohrožení podmořských kabelů v Hormuzském průlivu. A nešlo jen o téma pro IT specialisty. Většina lidí si tuto oblast spojuje s ropou a námořní dopravou, jenže v oblasti Hormuzu vedou mimo jiné právě kabelové systémy AAE-1, FALCON nebo Gulf Bridge International. Jejich názvy běžnému uživateli nic neřeknou. Přesto jsou součástí infrastruktury, díky které fungují služby, na které jsme si zvykli spoléhat každý den.

Když se poškodí jeden podmořský kabel, nenastane celosvětový výpadek internetu. Provoz se přesměruje jinudy. Jenže právě ono „jinudy“ může znamenat vyšší latenci, horší dostupnost, přetížené náhradní trasy, výpadky v konkrétních regionech a komplikované opravy.

A tím se z technického tématu stává otázka řízení rizik.

Kde vlastně vaše data jsou?

Firmy dnes v cloudu ukládají dokumenty, provozují aplikace i spravují zákaznická data. „Když se bavíme s klienty o cloudu, stále častěji neřeší jen výkon nebo cenu. Zajímá je také, kde jejich data fyzicky leží, kdo infrastrukturu spravuje a jak rychle se dá reagovat v případě problému,“ říká František Zeman, zakladatel společnosti Algotech.

Podle něj je právě transparentnost jedním z důvodů, proč firmy stále častěji zvažují lokální cloudová řešení. „Cloud Algotech provozujeme na vlastní infrastruktuře v České republice. Firmám tak můžeme nabídnout nejen moderní cloudové služby, ale také větší přehled o tom, kde jejich data jsou a jak jsou chráněna,“ vysvětluje Zeman a doplňuje, že důležitá je i architektura systému: „Naši infrastrukturu provozujeme ve třech nezávislých lokalitách. Vysoká dostupnost, zabezpečení a pravidelné zálohování představují pro zákazníky jistotu, že případný problém v jedné části neohrozí celý jejich provoz.“

Jinými slovy: cloud není hrozba. Důležité je však vědět, komu svěřujete svá data a na jakých základech tyto služby skutečně stojí.

Proč se stále častěji mluví o datové suverenitě

Vedle dostupnosti se u cloudových služeb stále častěji řeší také datová suverenita v EU. V praxi to znamená, že firma přesně ví, kde jsou její data uložená, kdo k nim má přístup a podle jakých zákonů jsou chráněna. Cloud a datová centra už zkrátka nejsou jen IT službou, ale součástí kritické digitální infrastruktury.

Pro firmy proto dává smysl klást si zdánlivě jednoduché otázky: Kde máme data? Kde jsou jejich zálohy? Co se stane při výpadku a kdo nám pomůže situaci rychle řešit? Tyto otázky se přitom netýkají jen složitých IT projektů, ale i běžných cloudových úložišť nebo provozu firemních systémů (IaaS).

Od datových center ke každodennímu provozu a komunikaci

Dopad stability infrastruktury se projevuje v každodenním provozu. Pokud servery postihne výpadek, zákazník se nedovolá na podporu, objednávka se nezpracuje nebo se zpozdí reakce na urgentní požadavek.

Tento princip stability se přímo propisuje i do nástrojů pro péči o zákazníky. Například řešení Algotech Contact Center propojuje hovory, e-maily, SMS i chat do jednoho prostředí a pomáhá firmám udržet komunikaci dostupnou i v náročných krizových situacích. Ani v tomto případě totiž nejde jen o samotnou aplikaci, ale o robustní českou infrastrukturu, na které bezpečně běží.

Správná otázka není, jestli cloud ano, nebo ne

Hormuz je od českých firem daleko, jeho lekce je ale velmi blízká. Ukazuje, že digitální odolnost už není jen otázkou antiviru nebo silných hesel. Je to také otázka fyzického místa, právního prostředí a nezávislosti na vzdálených trasách.

Správná otázka proto nezní, zda cloud používat – pro většinu firem je již přirozenou součástí podnikání. Důležitější je vědět: Na jaké infrastruktuře firemní cloud stojí, kdo ho spravuje a jakou jistotu vám dává ve chvíli, kdy nastane problém?