V projektu „Nejlepší nemocnice roku“ a „Zdravotní pojišťovna roku“ zhodnotí HEALTHCARE INSTITUTE a AMI Digital, které nemocnice a zdravotní pojišťovny nejlépe komunikují s pacienty prostřednictvím internetu

Od začátku února probíhá pod záštitou HEALTHCARE INSTITUTE o.p.s. již 21. ročník projektu „Nejlepší nemocnice roku“, který se zaměřuje na hodnocení bezpečnosti a spokojenosti pacientů i zaměstnanců v nemocnicích napříč Českou republikou a také 12. ročník celostátního průzkumu „Zdravotní pojišťovna roku“ zaměřený na hodnocení zdravotních pojišťoven. Také letos je do hodnocení zařazena kategorie „Online komunikace“, jejímž garantem je digitální agentura AMI Digital a největší česká PR agentura AMI Communications . V loňském ročníku se vítězem mezi fakultními nemocnicemi stala Fakultní nemocnice Plzeň, v rámci kategorie ostatních nemocnic zaujala nejvíce porotu Oblastní nemocnice Trutnov a mezi specializovanými nemocnicemi zvítězilo Centrum léčby pohybového aparátu v Praze. Mezi zdravotními pojišťovnami si loni nejlépe vedla Zaměstnanecká pojišťovna Škoda. Na výsledky letošního ročníku se můžeme opět těšit na konci listopadu 2026, kdy budou tradičně vyhlášeny v rámci odborné konference „Efektivní nemocnice 2026“.

Internetové stránky konkrétních nemocnic a zdravotních pojišťoven jsou hodnoceny týmem specialistů na online komunikaci dle předem nastavených parametrů, jako jsou například jejich uživatelská přívětivost (a to i pro handicapované návštěvníky), použitelnost a funkčnost. Důležitý je samozřejmě i obsah webu nebo aktuálnost poskytovaných informací. „ U webových stránek nemocnic a zdravotních pojišťoven dnes už nestačí, aby byly pouze vizuálně moderní. Stále důležitější je, aby fungovaly jako praktický digitální průvodce pacienta nebo pojištěnce – tedy aby člověk rychle našel správnou informaci, rozuměl dalším krokům a zvládl vše pohodlně i z mobilního telefonu. V posledních letech vidíme, že řada institucí se v tomto směru výrazně posouvá. Vedle technické a grafické úrovně webů se zlepšuje také práce s obsahem, přístupností a navazující komunikací na sociálních sítích, “ říká Vladan Crha, Managing Director AMI Digital.

Do hodnocení letošního ročníku bude zapojeno 144 nemocnic z celé České republiky, rozdělených do kategorií fakultní, ostatní a specializované nemocnice a také 7 zdravotních pojišťoven.

Výsledky hodnocení online komunikace nemocnic a zdravotních pojišťoven budou slavnostně vyhlášeny 24. listopadu 2026 v pražském hotelu Clarion v rámci odborné konference „Efektivní nemocnice 2026“. Ocenění předají zástupci HEALTHCARE INSTITUTE a AMI Digital za účasti předních odborníků, představitelů a zástupců zdravotnických zařízení, zdravotních pojišťoven a dalších významných hostů.

Projekt dlouhodobě oceňuje a vyzdvihuje nejlépe hodnocená zdravotnická zařízení a zdravotní pojišťovny v oblasti efektivní a kvalitní online komunikace. Ta poskytuje důležitý pohled na úroveň jejich digitální prezentace a ukazuje, jak efektivně a srozumitelně instituce komunikují s pacienty a pojištěnci v digitálním prostředí.

Daniel Vavřina, zakladatel HealthCare Institute, dodává: „Digitální komunikace nemocnic a zdravotních pojišťoven je dnes pro pacienty i pojištěnce zásadním nástrojem, který jim usnadňuje orientaci ve zdravotní péči, vyhledávání informací i samotné využívání služeb. Úroveň online prezentace přitom významně ovlivňuje vnímání institucí a důvěru veřejnosti. Stále více organizací proto své digitální prostředí aktivně rozvíjí, inovuje a přizpůsobuje potřebám pacientů, pojištěnců i širší veřejnosti. Tento vývoj přispívá nejen k vyššímu komfortu uživatelů, ale i k lepší dostupnosti informací a větší transparentnosti celkové úrovni poskytované zdravotní péče.“

Více o projektech „Nejlepší nemocnice roku“ a „Zdravotní pojišťovna roku“ a také výsledky minulých ročníků naleznete zde: https://www.hc-institute.org/