Voda umí napáchat škody za desítky tisíc. Nejčastějším chybám se dá předejít

Prasklá hadice u pračky, netěsnící potrubí nebo zapomenutá vana. Vodovodní škody patří dlouhodobě k nejčastějším pojistným událostem v domácnostech a podle údajů finančního domu UNIQA je jejich průměrná výše v posledních třech letech kolem 32 tisíc korun. V řadě případů jim přitom lze jednoduše předejít – lidé ale často podceňují prevenci i správné nastavení pojištění. Největší škody přitom často vznikají právě z banálních závad, které zůstávají dlouho bez povšimnutí nebo se odkládá jejich řešení.

„Vybavuji si například případ, kdy klientovi praskla hadice u pračky během jeho nepřítomnosti. Voda tekla několik hodin a poškodila nejen jeho byt, ale i dvě patra pod ním. Celková škoda se vyšplhala na stovky tisíc korun. Přitom by stačilo hadici včas vyměnit nebo při odjezdu uzavřít přívod vody,“ uvádí Zdeněk Hruška, manažer pojištění majetku a odpovědnosti UNIQA.

Největší škody vznikají z drobných závad, které lidé přehlížejí

Nejčastější příčiny bývají překvapivě banální. Typicky jde o uvolněné nebo prasklé hadice u praček a myček, netěsnosti v rozvodech vody, závady na bateriích, WC či bojleru nebo poruchy podlahového topení. Specifickým problémem jsou pak zamrzlé rozvody, zejména u chat a rekreačních objektů. „Při likvidaci vždy posuzujeme především příčinu škody – tedy zda šlo o náhlou a nepředvídatelnou událost, nebo o dlouhodobě zanedbaný stav,“ vysvětluje Daniel Červenka, ředitel likvidace škod UNIQA. Právě dlouhodobé prosakování, plíseň nebo neřešené závady mohou vést ke krácení pojistného plnění.

5 rychlých tipů, jak předejít vodovodní škodě 

• Pravidelně kontrolujte a včas měňte hadice u spotřebičů
• Při delší nepřítomnosti uzavírejte hlavní přívod vody
• Rekreační objekty důsledně zazimujte
• Nepodceňujte ani drobné úniky vody
• Pravidelně aktualizujte pojistné částky a dělejte „inventuru“ vybavení domácnosti

Pojištění není rekonstrukce: co vám skutečně zaplatí

Mnoho lidí také chybně předpokládá, že pojištění zaplatí kompletní rekonstrukci. Ve skutečnosti je jeho cílem uvést věci do původního stavu, nikoli je vylepšit. Pojišťovna obvykle uhradí vyhledání a odstranění příčiny, opravu poškozené části potrubí, nezbytné stavební práce, vysoušení i zničené vybavení domácnosti. Naopak nehradí výměnu nepoškozených částí nebo kompletní sjednocení vzhledu například celé koupelny. „Účelné náklady znamenají to, co je nutné k obnovení funkčnosti a bezpečnosti, nikoli ke zlepšení původního stavu,“ doplňuje Zdeněk Hruška, manažer pojištění majetku a odpovědnosti UNIQA.

Zásadním problémem zůstává i podpojištění. Podle našich odhadů se týká u vodovodních škod až 40 procent domácností. V praxi to znamená, že klient má majetek pojištěný na nižší částku, než je jeho skutečná hodnota, a pojišťovna pak plnění krátí v odpovídajícím poměru. Výsledkem je nepříjemné překvapení ve chvíli, kdy očekává plnou náhradu škody.

Když se něco stane, rozhoduje rychlá reakce a dokumentace 

Pokud už ke škodě dojde, rozhoduje rychlost a správný postup. Klienti by měli vše důkladně zdokumentovat – ideálně fotografiemi nebo videem, a to ještě před likvidací poškozených věcí. „Velkou část škod dnes řešíme na dálku na základě fotodokumentace nebo video prohlídky, u rozsáhlejších případů zasahuje technik přímo na místě,“ uvádí Daniel Červenka, ředitel likvidace škod UNIQA. Pomoci může i asistenční služba, která zajistí instalatéra nebo havarijní zásah často během několika hodin.

Pojištění navíc nekryje jen samotné škody. Pokud se byt nebo dům stane neobyvatelným, může uhradit i náklady na vysoušení, sanaci nebo přechodné ubytování. Důležité je ale rozlišovat, co ještě spadá pod vodovodní škodu. Únik vody z potrubí nebo spotřebiče typicky krytý je, zatímco zatékání střechou, balkonem nebo přes okapy se řadí mezi zatečení srážkové vody a spadá pod jiné pojistné riziko.

Dobrou zprávou je, že pojištění se vztahuje i na běžnou lidskou chybu. Přetečená vana nebo uvolněná hadice u pračky jsou považovány za náhlé a nahodilé události. Výjimkou jsou extrémní případy hrubé nedbalosti, například pokud klient nechá puštěnou vodu a odejde z bytu.

Vodovodní škody tak sice patří k nejběžnějším, ale zároveň i k těm, které má majitel domácnosti do značné míry pod kontrolou. Stačí kombinace prevence, správně nastaveného pojištění a rychlé reakce ve chvíli, kdy už problém nastane.