Co dělat při nemoci nebo úrazu na dovolené, aby vám vše proplatila pojišťovna

Dovolená má být hlavně klid, odpočinek a nové příjemné zážitky. Jenže někdy plány nečekaně zkomplikuje nemoc nebo úraz. Právě proto existuje cestovní pojištění – aby vám krylo záda. Ne každý ale ví, jak přesně postupovat, když k potížím opravdu dojde. Přinášíme proto jednoduchý návod, jak se zachovat, abyste měli jistotu, že za ošetření nezaplatíte zbytečně z vlastní kapsy.

💔 Jaké zdravotní problémy na dovolené potkávají lidi nejčastěji?

Podle zkušeností jsou nejběžnějšími důvody návštěvy lékaře v zahraničí:

akutní problémy se zuby,
zažívací potíže,
záněty dýchacích cest,
úrazy a zlomeniny,
vysoké horečky.

Výše účtů za ošetření přitom může být velmi rozdílná – od pár tisíc korun až po statisíce nebo dokonce miliony. Specialista na cestovní pojištění z Direct pojišťovny Jiří Čech proto radí: „Při sjednání pojištění je zásadní správně nastavit limit léčebných výloh podle destinace a plánovaných aktivit. Zatímco po Evropě většinou stačí limit 3–6 milionů, mimo Evropu – hlavně v USA a Kanadě – doporučuji neomezený limit. Tam totiž stojí i obyčejné ošetření zlomené ruky až 130 tisíc korun.“

📑 Nestačí jen evropská kartička pojištěnce

Mnozí cestovatelé se spoléhají na tzv. „modrou kartičku“ – oficiálně Evropský průkaz zdravotního pojištění. Je ale důležité vědět, že tato kartička pokrývá pouze nezbytnou péči ve veřejných zdravotnických zařízeních a jen do výše místních tarifů. To znamená, že spoluúčast hradíte stejně jako místní obyvatelé, někde i několik tisíc korun za běžnou návštěvu lékaře. Léčbu v soukromých klinikách si navíc musíte zaplatit sami.

Dalším omezením je, že kartička nepokryje případný převoz zpět do Česka. Právě tady nastupuje cestovní pojištění, které se postará o všechny náklady nad rámec evropského průkazu. Součástí jsou i asistenční služby – pomohou s komunikací v cizím jazyce, zajistí dopravu nebo ubytování pro opatrovníka, a dokonce poradí i při ztrátě dokladů. Jiří Čech zároveň doporučuje mít kartičku zdravotní pojišťovny u sebe i tehdy, pokud máte sjednané cestovní pojištění.

❓ Jak postupovat, když se něco stane?

Pokud na dovolené onemocníte nebo se zraníte, první krok by měl vést k asistenční lince pojišťovny. Operátoři jsou k dispozici 24/7 a v mobilní aplikaci pojišťovny snadno najdete kontakty. Asistenční služba vás nasměruje do vhodného zdravotnického zařízení a domluví s vámi všechny detaily.

Rozhodně se nedoporučuje jednat na vlastní pěst. Pokud byste asistenční službu neinformovali, hrozí, že pojišťovna náklady zpětně neproplatí.

💰 Kdo uhradí lékařské výlohy?

S asistenční linkou se vždy dohodnete, jakým způsobem bude ošetření zaplaceno. Existují dvě varianty:

Platba na místě – klient vše zaplatí sám a pojišťovna mu náklady zpětně proplatí.
Platba přímo od pojišťovny – pojišťovna odešle peníze přímo zdravotnickému zařízení.

Po návratu domů budete muset doložit lékařské zprávy, účtenky a faktury, případně další dokumenty, na kterých se s asistenční službou domluvíte.

✅ Tip na závěr: Cestovní pojištění je malá investice, která vám může ušetřit obrovské částky i starosti. Ať už jedete po Evropě, nebo na druhý konec světa, vždy ho mějte. U Directu ho sjednáte lusknutím prstu, ať už v appce, nebo na webu. A teď navíc i se slevou. 💚

Alena Kastnerová

Jsem copywriterka s více než dvacetiletou praxí. Tu teď uplatňuji ve svém psaní o pojištění: informace získané od svých kolegů-odborníků překládám do lidštiny, aby jim každý, kdo se o pojištění potřebuje něco dozvědět, dobře rozuměl. Jednoduchost a srozumitelnost je to, co se snažím pojišťováckým textům přinést. A nadto se je snažím čtenářům překládat tak, aby i oni viděli v pojištění to, co já: zajímavý a sexy obor.

Direct Family vznikla v roce 2014 a je 100 % českou skupinou. Její součástí jsou firmy, které vznikly, aby pomáhaly dělat život v Česku lehčí. Patří sem Direct pojišťovna, Direct auto, Direct nadace, dále leasingová společnost Birne, systém pro firemní výdaje Fidoo a investiční platforma Fondee. Financování skupiny zajišťuje VIGO Investments, investiční společnost Pavla Řeháka, kterou založil v roce 2013. Direct Family působí ve 2 zemích střední Evropy, její celkové příjmy přesáhly za rok 2023 8 mld. korun a pracuje pro ni více než 900 lidí v celé ČR.

Více na www.direct-family.cz/