EY European AI Barometer: Zaměstnanci od AI očekávají pomoc, zaměstnavatelé spíš úspory

Šest z deseti pracovníků (61 %) v evropských společnostech se shodne, že aplikace umělé inteligence (AI) ovlivní jejich pracovní život – to představuje výrazný skok o 11 procentních bodů ve srovnání s předchozím rokem (2024, 50 %). Pracovníky však rozděluje postoj k zásahu AI do jejich práce: 58 % se jej neobává a 42 % naopak obává. Jedním z důvodů pro obavy je náhrada lidské práce umělou inteligencí. Vyplývá to ze studie EY European AI Barometer 2025.

Tento závěr zčásti potvrzuje další průzkum, EY Entrepreneurship Barometer 2025, v němž české firmy uvedly jako hlavní očekávání od AI výrazné zvýšení provozní efektivity a produktivity (67 %) a snížení pracovních nákladů díky automatizaci (64 %).

„Česko vyčnívá nad zeměmi regionu jednak velkými obavami z nedostatku kvalifikovaných pracovníků a s ním spojeným nárůstem mzdových nákladů. Na druhou stranu jsou české firmy nadprůměrně aktivní v investicích do AI právě i z důvodu řešení personálních rizik,“ komentoval výsledky podnikatelského barometru ve vztahu k AI Zdeněk Dušek, partner oddělení Business Consulting v EY Česká republika.

Umělá inteligence už podle evropských respondentů přináší měřitelné finanční přínosy: 56 % organizací hlásí zvýšení zisku nebo snížení nákladů díky zavedení umělé inteligence, což je podstatný růst oproti 45 % v roce 2024.

AI zvyšuje produktivitu pracovníků, přičemž 43 % respondentů zaznamenalo zlepšení. Je však zřejmý rozpor mezi manažery a zaměstnanci v jejich vnímání přínosů AI. Až 57 % manažerů evropských firem se domnívá, že umělá inteligence zvýšila produktivitu jejich týmů, avšak pouze 35 % zaměstnanců s tím souhlasí a z nich jen 9 % považuje za významné zlepšení své vlastní produktivity.

„Nesoulad mezi vnímáním vedení a zaměstnanců podtrhuje nutnost přijetí přesných, ale zároveň jednoduše použitelných metod měření skutečných přínosů a nákladů na AI, a to jak pro firmu, vedení i zaměstnance. Druhým klíčovým aspektem její úspěšné akceptace ve firmách musí být investice do vzdělávání a rozvoje zaměstnanců v AI podle konkrétních oblastí jejich specializace,“ doplnil Zdeněk Dušek z EY.

Pracovníci pozitivně vnímající AI ji vidí spíše jako příležitost ke zlepšení než jako něco, co by je mělo nahradit. Studie potvrzuje, že s poznáváním AI ve firmách se toto její konstruktivní vnímání zvyšuje.

O průzkumech:

EY European AI Barometer 2025 zahrnoval 4 942 manažerů a zaměstnanců, kteří zastupovali 21 odvětví.

EY Entrepreneurship Barometer Survey – CESA region 2025 se zaměřil na aktuální trendy v oblasti inovací, investic a podnikatelského prostředí ve střední, východní a jihovýchodní Evropě. Do šetření, které proběhlo v první polovině roku 2025, se zapojilo celkem 1 031 respondentů z řad malých, středních i větších firem z 16 zemí regionu CESA (Central, Eastern and Southeastern Europe, Middle Asia), včetně 70 respondentů z Česka napříč všemi hlavními obory ekonomiky. Cílem bylo zmapovat, jak firmy reagují na současné výzvy, jaké mají inovační a investiční plány a jak hodnotí podnikatelské podmínky ve svých zemích.