mBank – Olomouc získala druhé místo v soutěži Visa Bank Branch of the Year za 2. čtvrtletí 2025

Pobočka mBank v olomoucké Galerii Šantovka se umístila na druhém místě v soutěži Visa Bank Branch of the Year za druhé čtvrtletí 2025. Ocenění převzali Martin Michalec, zemský ředitel Morava, a Jiří Pochylý, manažer pobočky.

„Pobočka se nachází ‚na hanácké Wall Street‘, tedy na vnějším obvodovém plášti obchodního centra Šantovka, kde jsou v jedné řadě situovány pobočky několika konkurenčních bank. mBank zde dokázala výborně zaujmout moderním pojetím služeb i zákaznickým přístupem,“ uvádí Viktor Nábělek, obchodní ředitel společnosti Visa CZ.

Umístění olomoucké pobočky odráží širší strategii mBank, která postupně ruší své původní kiosky a přechází na plnohodnotné pobočky umístěné v obchodních centrech. Tato lokalizace přináší velký pohyb osob a lepší dostupnost pro klienty. Současně prochází pobočky upgradem do novějšího designu, který propojuje funkčnost s pohodlím.

„Z ocenění máme upřímnou radost. Neustále pracujeme na kvalitě i vybavení našich poboček a vybíráme pro ně místa, která jsou pro naše klienty snadno dostupná, například v obchodních centrech. Chceme, aby si u nás mohli pohodlně vyřídit vše potřebné a rádi se k nám vraceli,“ popisuje Tomáš Reytt, ředitel prodeje a distribuce mBank.

V olomoucké Šantovce klienti najdou mimo jiné pult s přístupem k internetovému bankovnictví – určený pro ty, kteří stále používají tlačítkový telefon, nechtějí smartphone nebo doma nemají internet. Atraktivním prvkem je také výběrový bankomat pro děti, který nabízí jednoduché hry a učí mladší klienty základy finanční gramotnosti.

Odborná porota soutěže, která pobočky hodnotí podle devíti kritérií, ocenila nejen modernizaci a praktické služby, ale i kvalitu klientského servisu a přátelskou atmosféru. „U mBank v Olomouci oceňuji barevný instore marketing, který vyvolává dojem mladé a moderní firemní kultury. To je u banky stále ještě dost neobvyklý prvek a efektivní tržní odlišení,“ vyzdvihuje Jiří Beran, Managing Partner společnosti INSTORE CONSULTING EU, která je pořadatelem soutěže.

Visa Bank Branch of the Year je prestižní ocenění, které přináší společnost Visa, lídr v oblasti digitálních plateb, do České republiky. Cílem soutěže je vyzdvihnout nejlepší kamenné pobočky bank – nejen z pohledu designu a modernizace, ale především z hlediska zákaznického zážitku a technologické vyspělosti.

Hodnotí se nejen práce designérů a centrálních týmů bank, které stojí za inovacemi poboček, ale i jejich schopnost držet krok s rostoucími nároky klientů. Klíčovou roli v soutěži hrají také bankovní poradci, kteří musejí splňovat stále vyšší očekávání zákazníků zvyklých na moderní prostředí obchodních center, experience center mobilních operátorů či showroomů elektroniky a automobilů.

Soutěž Visa Bank Branch of the Year proto nehodnotí pouze vizuální a funkční stránku poboček, ale zaměřuje se na komplexní zákaznický zážitek – od prvního dojmu až po digitální propojení s mobilními aplikacemi. Která banka nastaví nový standard pro moderní bankovnictví?

Více o soutěži najdete zde: www.mistoprodeje.cz/o-soutezi-visa-bank-branch-of-the-year