Komise přijímá závazky nabídnuté společností AliExpress v rámci aktu o digitálních službách a přijímá další

Komise přijímá závazky nabídnuté společností AliExpress v rámci aktu o digitálních službách a přijímá další opatření

Komise dnes ve svém šetření týkajícím se souladu aplikace AliExpress s aktem o digitálních službách podnikla dva hlavní kroky. Akt o digitálních službách a opatření, která byla dnes přijata, mají za cíl zajistit bezpečnost uživatelů a spotřebitelů na internetu.

Za prvé, Komise přijala a učinila závaznými řadu závazků nabídnutých společností AliExpress s cílem vyřešit řadu problémů, jako je transparentnost platformy v oblasti reklamy a doporučovacích systémů.

Za druhé, po hloubkovém šetření Komise předběžně shledala, že společnost AliExpress porušila svou povinnost posoudit a zmírnit rizika související s šířením nezákonných produktů podle aktu o digitálních službách.

Závazky nabízené společností AliExpress

Komise přijala a učinila závaznými řadu rozsáhlých závazků, které reagují na obavy Komise týkající se:

• systémy platformy pro sledování a odhalování nelegálních produktů, jako jsou léky, doplňky stravy a materiály pro dospělé, které se šíří také prostřednictvím skrytých odkazů a přidružených programů a které by mohly ovlivnit zdraví uživatelů a blaho nezletilých;
• mechanismus platformy pro oznamování a přijímání opatření k označování nelegálních výrobků;
• interní systém pro vyřizování stížností;
• transparentnost reklamních a doporučovacích systémů společnosti AliExpress, včetně úložiště reklam a možností personalizace doporučovacích systémů;
• sledovatelnost obchodníků na službách AliExpress;
• Přístup výzkumných pracovníků k veřejným údajům.

Díky těmto závazkům budou informace a nástroje k omezení šíření nezákonného obsahu snadno dostupné registrovaným i neregistrovaným uživatelům platformy.

Společnost AliExpress se rovněž zavázala, že bude udržovat strukturovaný interní monitorovací rámec, na nějž bude dohlížet specializovaný tým, s cílem systematicky posuzovat řádné provádění a účinnost všech těchto závazků a poskytovat rovněž podklady pro pravidelná hodnocení rizik. Platforma bude předkládat pravidelné zprávy nezávislému kontrolnímu správci, který bude Komisi každoročně podávat zprávy o plnění závazků.

Dnešní rozhodnutí činí závazky právně závaznými v tom smyslu, že jakékoli jejich porušení by okamžitě vedlo k porušení aktu o digitálních službách, a mohlo by proto vést k pokutám.

Předběžná zjištění týkající se povinností společnosti AliExpress v oblasti posuzování a zmírňování rizik

V návaznosti na své hloubkové šetření Komise předběžně shledala, že společnost AliExpress porušila svou povinnost posoudit a zmírnit rizika související s šířením nezákonných produktů podle aktu o digitálních službách. Z předběžných zjištění zejména vyplývá, že:

• Ve svém posouzení rizik společnost AliExpress nezohledňuje omezené zdroje vyčleněné na své systémy moderování, aby zabránila šíření nelegálních produktů, čímž toto riziko podceňuje.
• AliExpress řádně neprosazuje svou politiku sankcí vůči obchodníkům, kteří opakovaně zveřejňují nezákonný obsah.
• Systémy proaktivního moderování obsahu společnosti AliExpress vykazují systémová selhání, což činí systémy méně účinnými a umožňuje manipulaci ze strany obchodníků se zlými úmysly.

Tato zjištění jsou v rozporu s povinnostmi velmi velkých online platforem řádně posoudit a zmírnit systémová rizika související s šířením nezákonného obsahu, jako je padělané zboží nebo zboží, které není v souladu s evropskými bezpečnostními pravidly.

Další kroky

Předběžnými zjištěními, která dnes Komise zaslala, není dotčen konečný výsledek šetření, neboť společnost AliExpress má nyní možnost uplatnit své právo na obhajobu přezkoumáním dokumentů obsažených ve vyšetřovacím spisu Komise a písemnou odpovědí na předběžná zjištění Komise.

Pokud by se předběžné stanovisko Komise nakonec potvrdilo, přijala by Komise rozhodnutí o nesplnění povinnosti, v němž by konstatovala, že společnost AliExpress nedodržuje články 34 a 35 aktu o digitálních službách, a uložila by pokutu. Kromě toho by takové rozhodnutí o nesouladu ukládalo poskytovateli služby AliExpress povinnost předložit ve stanovené lhůtě akční plán k nápravě protiprávního jednání, který by Komise schválila na základě stanoviska rady koordinátorů digitálních služeb.

Souvislosti

Dne 14. března 2024 zahájila Komise formální řízení s cílem posoudit, zda společnost AliExpress mohla porušit akt o digitálních službách v oblastech souvisejících s řízením a zmírňováním rizik, moderováním obsahu a interním mechanismem pro vyřizování stížností, transparentností reklamních a doporučovacích systémů, sledovatelností obchodníků a přístupem výzkumných pracovníků k údajům.

Quote