Češi chtějí QR kódy. 63 % je vyhledává i při nakupování na internetu

Online nakupování je pro Čechy samozřejmostí a stále častěji od něj očekávají maximálně pohodlný, rychlý a transparentní způsob platby. Výsledky aktuálního průzkumu agentury Perfect Crowd pro společnost PayU* ukazují, že platby pomocí QR kódu patří mezi metody, o které mají zákazníci skutečný zájem. Celkem 63 % z nich uvedlo, že by je využívalo častěji, pokud by k tomu měli příležitost.

Průzkum zároveň potvrdil, že obliba QR plateb není jen teoretická. Více než 89 % těch, kteří už QR kódy při online nákupu použili, uvedlo, že by je využili znovu – buď pokaždé, když by to bylo možné, nebo alespoň příležitostně.

Na QR kódech lidé oceňují jednoduchost, rychlost a bezpečnost

„QR kódy zákazníkům přináší přesně to, co od plateb očekávají – bezpečnost, jistotu a pohodlí při nákupech přes mobil,“ vysvětluje Martin Prunner, Country Manager PayU pro Českou republiku a Slovensko. „Podle údajů Asociace pro elektronickou komerci bylo v roce 2024 v Česku téměř 42 % online nákupů uskutečněno přes chytré telefony, což znamená, že obchodníci budou pod stále větším tlakem, aby zaváděli platební metody přívětivé pro mobilní zařízení.“

Oproti většině ostatních platebních metod poskytují převody pomocí QR kódu zákazníkům pohodlí a jistotu díky známému rozhraní jejich mobilního bankovnictví – přímo v něm vidí částku, příjemce i způsob autorizace. To je obzvlášť důležité pro ty, kteří si nechtějí ukládat údaje o platební kartě do prohlížeče nebo e-shopu. Podle průzkumu je právě tento aspekt klíčovým rozhodovacím faktorem až pro 40 % nakupujících.

Mobil jako primární nákupní nástroj

QR platby odpovídají aktuálním návykům spotřebitelů: většina nákupů se dnes děje na mobilních zařízeních a 70 % preferuje platby mobilem právě kvůli jejich rychlosti. QR kódy tento požadavek nejen splňují, ale navíc jej propojují s důvěrou, kterou lidé vkládají do svého mobilního bankovnictví.

Průzkum rovněž ukázal, že až 18 % zákazníků někdy nedokončilo nákup právě kvůli chybějící platební metodě. Výsledky tedy potvrzují jednoznačný trend – nabídka více způsobů platby přispívá k vyšší míře dokončených nákupů.

„Lidé sice chtějí platit mobilem, ale velká část z nich má zároveň ráda vše pod kontrolou. Obchodníci, kteří nenabízejí QR platbu, v podstatě nereflektují to, jak zákazníci dnes chtějí platit. Tato metoda jim není cizí – jen zatím není dostatečně dostupná. To je dnes největší bariéra jejího využití,“ uzavírá Martin Prunner z PayU.

*Průzkum „Online platy v Česku 2025“ pro PayU GPO Česko od agentury Perfect Crowd z března 2025 na reprezentativním vzorku 1005 respondentů.

PayU GPO je jedním z hlavních poskytovatelů online plateb na českém trhu. Místním obchodníkům poskytuje širokou nabídku řešení pro online platby, včetně plateb přes digitální peněženky jako Apple Pay a Google Pay, odložené platby Twisto, platby bankovním převodem i úhrady s pomocí QR kódu. Českým obchodníkům PayU GPO zároveň prostřednictvím přeshraničních finančních služeb přináší snadný přístup na mezinárodní trhy. Pro malé a střední e-shopy nabízí firma možnost aktivace platební brány prostřednictvím automatického onboardingu. Službám PayU v Česku důvěřují společnosti jako Smartwings, Student Agency či Allianz.

Na globální úrovni společnost působí na více než 50 rychle rostoucích trzích napříč střední a východní Evropou, Latinskou Amerikou a Afrikou. PayU GPO se věnuje vytváření špičkových finančních služeb přizpůsobených potřeb téměř půl milionu obchodníků a milionů spotřebitelů. PayU GPO podporuje stovky platebních metod a prostřednictvím platformy s certifikací PCI denně zpracovává miliony transakcí. Misí PayU GPO je poskytování nástrojů a služeb, které vytváří svět bez finančních hranic, v rámci něhož každý může prosperovat.