Mexiko zažívá digitální boom, uspěla i česká firma Vocalls s AI hlasovými asistenty

Mexiko se stává jedním z nejrychleji rostoucích technologických trhů v Latinské Americe. Digitální transformace zde probíhá ve velkém měřítku, a to především v oblastech fintechu, umělé inteligence (AI), e-commerce, vývoje aplikací a softwarových řešení. Díky dynamické ekonomice, mladé populaci a podpoře technologických inovací ze strany vlády i soukromého sektoru nabízí Mexiko ideální podmínky pro růst a expanzi firem působících v těchto oborech.

Ilustrace: Shutterstock

TECHNOLOGICKÉ PŘÍLEŽITOSTI

Mexiko je druhým největším fintechovým trhem v Latinské Americe, hned po Brazílii. S více než 770 fintech startupy se stává centrem inovací v oblasti digitálních plateb, alternativního financování a blockchainových technologií. V roce 2018 Mexiko přijalo takzvaný „Fintech Law“, který vytvořil regulační rámec pro digitální finanční služby a přispěl k rozvoji nových hráčů na trhu.

Stejně tak se v zemi rozvíjí umělá inteligence, která se uplatňuje v mnoha odvětvích – od zákaznické podpory přes zdravotnictví až po prediktivní analýzy pro průmysl a e-commerce. Místní startupy a technologické firmy se čím dál více zaměřují na „AI-driven“ řešení, která zlepšují efektivitu podniků a zvyšují kvalitu služeb.

Vedle fintechu a AI je klíčovým segmentem mexické ekonomiky také e-commerce. Online obchod zde zažil během posledních let obrovský růst, a to zejména díky rozšíření mobilních plateb a lepší logistické infrastruktuře. Velcí hráči jako Mercado Libre či Amazon zde zaznamenávají vysoký nárůst zákazníků, ale příležitosti se otevírají i pro menší e-shopy a digitální platformy zaměřené na specializované produkty a služby.

Vývoj softwaru a mobilních aplikací je v Mexiku na vzestupu, zejména díky rostoucí poptávce po cloudových řešeních, kybernetické bezpečnosti a automatizaci podnikových procesů. Českým firmám se zde nabízí příležitost ke spolupráci s místními IT firmami nebo k přímé expanzi na trh.

ČESKÝ ÚSPĚCH: VOCALLS V MEXIKU

Příkladem úspěchu české technologické firmy v Mexiku je společnost Vocalls, která zde prorazila na trh se svými AI hlasovými asistenty. Jejich řešení pomáhá firmám v oblasti zákaznického servisu zefektivnit komunikaci a zlepšit uživatelskou zkušenost. Například mexická logistická společnost Estafeta implementovala voicebot od Vocalls, díky čemuž se průměrná doba řešení hovorů zkrátila o 78 % a počet zodpovězených hovorů vzrostl o 120 %. Tento úspěch potvrzuje, že inovativní české firmy mají v Latinské Americe značný potenciál uspět. Firma Vocalls přitom na mexický trh vstoupila teprve před třemi lety a už jedná o spolupráci s největšími bankami v zemi.

NESATUROVANÝ TRH, VELKÁ PŘÍLEŽITOST

130milionové Mexiko představuje obrovskou příležitost pro technologické společnosti, které hledají expanzi na nové trhy. Oproti USA či Kanadě zde není trh v oblasti technologií ještě vůbec saturovaný. Díky podpoře inovací, rostoucímu technologickému ekosystému a zvyšující se digitalizaci podnikání nabízí tato země ideální prostředí pro růst firem v oblasti fintechu, AI, e-commerce, vývoje softwaru i mobilních aplikací. Úspěch české firmy Vocalls dokazuje, že i středoevropské technologické společnosti mohou v Mexiku najít nové obchodní příležitosti a stát se součástí jeho digitální transformace.

Daniela Sedláková, ekonomická specialistka, Velvyslanectví ČR v Mexiku