"Klientský" přístup naruby. Nový styl moderního řízení v praxi?

Televize Nova vytrvale sleduje žalobu České správy sociálního zabezpečení podanou na občany, kterým má sloužit. K objektivnímu posouzení samozřejmě pouhé šoty na obrazovce nestačí, nevíme proto, zda vůbec mohlo jít o poškození jakési subjektivně vnímané pověsti instituce, nebo se za tím skrývá třeba jen ubohá uražená ješitnost nějaké samolibé persony, či ještě něco jiného. Přesto bylo zajímavé sledovat reakce ministrů*. Většina z nich takto popisovaný postup označila za nehoráznost, jenom ministr práce a sociálních věcí hovořil vyhýbavě - ponejvíce však vypadal zaskočeně. Jakoby ani nevěděl, co se v podřízené organizaci děje. Přitom jde o instituci, která obhospodařuje největší balík veřejných financí, jejichž "reforma" je dnes a denně na tapetě. 

V každém případě dostává, s mimořádnou oblibou zdůrazňovaný, klientský přístup totálně na frak. Jestli i ostatní aktivity, často propagované zejména na Radiožurnálu, se tak diametrálně liší v prezentacích a skutečnosti, nechť všichni svatí ochraňují "budoucí" klienty. Vzhledem k poslání a úkolům instituce by totiž mohlo jít i o záležitosti, které by jen tak nespravilo případné zpět vzetí žaloby nebo omluva.

* Korektně dodejme, že samotní politici mají ovšem na celé věci také svůj podíl. Poslanecká sněmovna jednak odmítla racionální úpravy návrhu zákona (ve Sbírce z roku  2002 má číslo 172), které navrhl Senát, jednak si zákonodárci a exekutiva nedělali starosti s určením vyřizujícího subjektu. Prostě agendu odškodnění "přidělili" ČSSZ, které podobné agendy standardně nepatří.

      
       Podrobnější komentáře k nejrůznějším událostem jsou k dispozici na:  http://www.geocities.com/Nocoment2001/index.htm v rubrice Politika (ikona Výroky).