Pandemie donutila lidi více telefonovat. Mají obavu ze závazků a chtějí flexibilní řešení

Nejistota a s tím spojená panika se dotkla i telekomunikačních služeb. Potvrzují to data virtuálního operátora Tesco Mobile. Vyplývá z nich, že narostl počet provolaných minut na úkor datové spotřeby, ze strachu se lidé předzásobovali kreditem. Mají větší obavu ze závazků, které by nemuseli zvládat a stále častěji vyhledávají flexibilní řešení.

Pandemie koronaviru zásadním způsobem ovlivnila a stále ovlivňuje chování lidí v celé řadě oblastí jejich každodenního života. Změna je patrná i v případě telekomunikací. „Situace v přenesené podobě kopírovala dění v potravinových obchodech, kdy se zákazníci také chtěli předzásobit kreditem a stejně tak platí, že větší panika byla spíše v první vlně na jaře, kdy panovala větší obava a nejistota z neznámého. V druhé vlně je zřejmé, že se zákazníci již tolik neobávají,“ říká Jan Semotán, generální ředitel Tesco Mobile pro ČR a SR.

Omezený společenský kontakt, zavřené školy a práce z domova měla za následek nárůst počtu provolaných minut na úkor datové spotřeby. „Lidé chtějí zůstat v kontaktu se svou rodinou a přáteli, telefonní hovory jsou tak jedním ze způsobů, které vyhledávali nejčastěji.  Pro data pak zákazníci více využívali domácí připojení přes wifi,“ doplňuje Jan Semotán.

Patrný je také nárůst zájmu o využívání online služeb, jako je dobíjení, aplikace nebo samoobsluha. Nejistota na pracovním trhu a s tím spojená nestabilní finanční situace má za následek, že se lidé více obávají případných závazků a spíše vyhledávají flexibilní řešení, které si dokáží sami upravit v návaznosti na svou stávající situaci.