Nepoctivé praktiky je třeba z energetického trhu vymýtit
Podle České obchodní inspekce přesunuli takzvaní „šmejdi“
své nekalé praktiky z klasických předváděcích akcí, kde nabízeli předražené
spotřební zboží pochybné kvality, na trh s energiemi. Proto v Bohemia
Energy vnímáme jako velmi důležité posílit ochranu spotřebitelů a praktikám
nepoctivých prodejců zamezit.
Jednou z oblastí, na kterou je třeba nutné se
zaměřit, je činnost zprostředkovatelských společností. Ty totiž často hřeší na
to, že dodávky energií přímo neposkytují, nemusejí tak mít licenci od
Energetického regulačního úřadu ani dodržovat energetický zákon. Zprostředkovatelé
energií nabízejí anebo zajišťují pro zákazníky aukce nebo výběrová řízení. Protože
je pro ně pořádání aukcí a výběrových řízení jediným zdrojem příjmů, mnohdy jich
zneužívají a vystavují zákazníky pokutám za porušení smlouvy, pokud zákazník
odmítne podepsat s vybraným dodavatelem smlouvu. To je samozřejmě
obcházení energetického zákona a toto je třeba změnit. Vítáme, že nezbytné
legislativní úpravy mají i podporu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo Svazu
obchodu a cestovního ruchu.
Velkým problémem jsou i nekalé praktiky jednotlivých
prodejců. My sami se zasazujeme se o to, aby každý jednotlivý prodejce energií
musel pro svou činnost získat oprávnění. To by uděloval dozorový orgán na
základě splnění povinných podmínek: trestní bezúhonnosti a složení zkoušky z
„energetického minima“. Dozorový orgán by zároveň přijímal podněty
k odebrání licence, anebo stížnosti od spotřebitelů. Toto opatření by rovněž zamezilo nekalým praktikám v oblasti
osobního prodeje, protože každá společnost i spotřebitel by si mohli
jednoduše ověřit, zda prodejce je férový, či zda již na něj byla nějaká
stížnost.
Sami jdeme v tomto směru příkladem. V celé skupině
Bohemia Energy máme zavedenou celou řadu kontrolních mechanismů, díky kterým
máme dokonalý přehled o našich prodejcích. Pokud někdo z hlediska etiky
pochybí, tak u nás končí. Problémem však je, že ten samý prodejce se ke
spotřebitelům vrátí, protože ho angažují jiné firmy, které o jeho pochybeních
nevědí. Tito lidé pak opakovaně aplikují nekalé praktiky jinde.
Valná část problémů, které dodavatelé i spotřebitelé
řeší, se váže k administrativní zátěži při tomto procesu. Zejména jde o obtížné
získávání informací, které komplikují přechod zákazníků od stávajícího
k novému dodavateli. Proto přicházíme s podnětem, jak změnu
dodavatele zjednodušit.
Navrhujeme, aby data o jednotlivých odběrných místech,
která jsou shromažďována u Operátora trhu s elektřinou (OTE), byla
doplněna i o další informace, jako je adresa odběrného místa, stávající
dodavatel, výročí smlouvy u stávajícího dodavatele a nejzazší termín pro
výpověď stávající smlouvy. Tím by nový dodavatel měl jako účastník trhu všechny
potřebné informace pro uzavření smlouvy k dispozici právě u OTE a výrazně
by se tak zmenšil prostor pro nekalé praktiky. Bylo by to stejně jednoduché
jako při převodu telefonního čísla na jiného operátora.
Řadu prvků, které přispívají k ochraně spotřebitele,
obsahuje také náš firemní etický kodex. Ať už jde o transparentnost, způsob
jednání se zákazníkem nebo zvýšená pozornost věnovaná nejstarší věkové skupině
obyvatel. Etický kodex dle doporučení ERÚ vnímáme jako důležitý krok, který
pomůže zlepšit situaci na trhu s energiemi. Věříme, že i další dodavatelé
energií se k tomuto kodexu připojí.
Libor Holub
obchodní ředitel Bohemia Energy
Po absolvování ČVUT v Praze působil v několika společnostech v odvětví energetiky, například Cityplan nebo RWE. Rovněž řídil obchodní aktivity společnosti ATEL v České republice a na Slovensku. Od roku 2010 zastává pozici obchodního ředitele Bohemia Energy.
Bohemia Energy
Skupina Bohemia Energy je s více než 1,2 milionem zákazníků a ročním obratem přes 16,23 miliard korun největším uskupením alternativních dodavatelů energií v České republice a na Slovensku. Kromě dodávek elektřiny a plynu poskytuje i finanční služby, včetně financování úsporných řešení domácností a finančního plánování. Skupinu tvoří šest energetických společností – lídr skupiny, největší alternativní dodavatel energií v České republice, Bohemia Energy, dále společnosti Amper Market, Comfort Energy, Europe Easy Energy, X Energie a největší alternativní dodavatel energií na Slovensku, společnost Slovakia Energy. Do skupiny rovněž patří finanční společnosti Bohemia Energy Finance a BEplan.
Více na www.bohemiaenergy.cz.
Poslední zprávy z rubriky Finanční rady:
Přečtěte si také:
Prezentace
27.03.2024 I elektrická koloběžka musí mít povinné ručení
25.03.2024 Šachista tradingovým mistrem světa: Jak Ján...
21.03.2024 Největší výzvy pro současné obchodníky? Názory...
Okénko investora
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Revoluce v umělé inteligenci: Nový superčip společnosti Nvidia může změnit svět
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Kdy a komu se vyplatí využít DIP (dlouhodobý investiční produkt)
Mgr. Timur Barotov, BHS
Michal Brothánek, AVANT IS
SPILBERK investiční fond SICAV, a.s. se mění k lepšímu aneb Co přinesla Valná hromada
Miroslav Novák, AKCENTA CZ
ČNB pokračuje ve snižování sazeb, proinflačním rizikem slabší koruna
Ali Daylami, BITmarkets
Bitcoin stanovil nové historické maximum – Je už na nákup pozdě?
Petr Lajsek, Purple Trading
Slabá koruna prodraží dovolenou. Kolik si kde letos připlatíme?
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz