Autonehoda nebo porucha. Máte sjednané asistenční služby?

Základní asistenční služby jsou sice automatickou součástí povinného ručení a havarijního pojištění, ale mnoho řidičů o tom neví. Potvrdil to nedávný průzkum Linky pomoci řidičům 1224, který ukázal, že 32 % dotázaných vůbec neví o předplacených asistenčních službách, 13 % tvrdilo, že je v rámci povinného ručení nemá. Přes 40 % těch, kteří o nich vědí, si nedovedlo vybavit konkrétně ani jednu z nich. Téměř nikdo z dotázaných si nepamatoval telefonní číslo smluvní asistenční společnosti své pojišťovny. O něco lepší výsledky vyplynuly z aktuálního průzkumu Volkswagen Financial Services. Na dotaz, zda mají asistenční služby sjednány, odpovědo 71 % řidičů ano, 8 % nikoli a 21 % neví, jestli jsou součástí jejich pojištění. 

Asistenční služby

Častým šoférským omylem je představa, že asistenční služby jsou spojené pouze s havárií, případně zapůjčením náhradního vozu.

Řidiči mohou asistenci využít třeba i v případech jako je:

•  prázdná nádrž, když nejbližší čerpací stanice je vzdálená třeba 10 km,
• právní pomoc, 
• tlumočení,
• opravy přímo na místě, 
• nabití baterie, 
• oprava pneumatiky, 
• vyřešení zamrznutých kapalin, 
• zabouchnutých klíčů apod.

Tip: Před dovolenou si vždy zkontrolujte územní platnost a rozsah vašeho pojištění, zejména asistenční služby, jejich limit a výčet. Nízké limity nemusí v případě dražších aut či nákladných kolizí pokrýt veškeré výdaje. Proto je vždy třeba důkladně prostudovat podmínky a ujistit se, zda vám nastavené limity budou v případě škodné události dostačovat. 

Neprodleně po nehodě?

1. Zastavte vozidlo a zabezpečte místo nehody. 
2. Ujistěte se také, že vaše posádka je v pořádku. 
3. Zapněte varovná světla a oblečte si reflexní vestu, kterou mějte nejlépe u sebe. Pozor: podmínky pro barvu vesty a její užití se mohou lišit, proto si raději předem zjištěte informace o zemích, kterými projíždíte. 
4. Volejte číslo asistenční služby své pojišťovny, případně i leasingovou společnost (pokud máte vozidlo pronajato).

Nehoda a totální škoda

Ať nehodu způsobíte vy, nebo někdo jiný je důležité s dalšími účastníky nehody sepsat společný záznam o dopravní nehodě, který všichni podepíší a předají pojistiteli. Podrobnější informace a doporučený vzor Evropského záznamu o dopravní nehodě naleznete na webových stránkách www.mdcr.cz. Rozhodně záznam o nehodě ať už sepsaný účastníky nehody, nebo policií nepodepisujte, zejména pokud se zněním nesouhlasíte nebo mu příliš nerozumíte. Raději do protokolu připište svou českou verzi a připojte podpis. V případě zavinění nehody řidičem jiného vozidla doporučujeme zajistit z jeho strany i podpis a prohlášení o zavinění.

V případě, že financujete vůz prostřednictvím operativního leasingu, volejte i na číslo dané leasingové společnosti. Vyhnete se tak možným problémům v případě nevyužití smluvní asistenční služby.

Jestliže vozidlo stále splácíte a došlo by k totální havárii, další postup se odvíjí od formy financování vozidla. "Smlouva v rámci financování úvěru totální škodou nekončí. Měsíční splátky jste povinni platiti i nadále. Máte-li však vozidlo pouze pronajato, to znamená, že jej financujete přes operativní leasing, leasingová společnost po obdržení písemného potvrzení totální škody od pojišťovny pozastaví měsíční splátky a smlouvu předčasně ukončí," upřesňuje expert na financování Lukáš Cankař. 

Nehodu stejně jako ostatní nepříjemnosti během dovolené můžete snížit řádnou prevencí. Nikam nespěchejte, neriskujte a dodržujte předpisy.