Výpadek systému není mimořádná okolnost. Společnost British Airways by měla cestujícím vyplatit odškodnění
Leteckou společnost British
Airways o víkendu postihl výpadek počítačové sítě, který způsobil zrušení a
zpoždění množství letů téměř na celém světě.
S největšími komplikacemi se potýkala londýnská letiště Heathrow a
Gatwick, výpadek však zasáhl i Prahu. Podle posledních informací kolaps systému
nebyl způsoben kybernetickým útokem, ale jeho příčinou měl být problém
s napájením a energetickým zdrojem.
V případě, že se původ
problémů počítačové sítě potvrdí, měli by mít poškození cestující nárok na
finanční odškodnění, které stanovuje Nařízení Evropského parlamentu a Rady č.
261/2004. Kompenzace dle nařízení se týká všech cestujících, jejichž let byl
zpožděn o více než 3 hodiny, zrušen nebo přesměrován, popřípadě, pokud jim byl
odepřen nástup na palubu letadla. „Své povinnosti vyplatit cestujícím stanovené
odškodnění se letecké společnosti mohou zříct pouze v případě tzv.
mimořádných okolností, kterým ani při nejlepší vůli nemohly zabránit. Typicky se jedná o stávku letištního
personálu, politické nepokoje či špatné počasí,“ vysvětluje právník Petr Novák ze společnosti Vaše
nároky.cz.
„Výpadek interního počítačového systému
konkrétní aerolinky by však do mimořádných okolností spadat neměl a cestující
by měli žádat paušálně
stanovenou kompenzaci, která se pohybuje od 250 do 600 EUR v závislosti na
letové vzdálenosti,“ uvádí právník. Cestující by tedy měli mít nárok
nejen na vrácení peněz za letenku, pokud byl jejich let zrušen, nebo
občerstvení a zajištění noclehu, pokud došlo k delšímu zpoždění, ale i na
odškodnění 250 až 600 €.
Výše odškodnění dle nařízení EU
se stanovuje podle délky letu. Na 250 € má cestující nárok, pokud byl jeho let
kratší než 1500 km, na 400 € má cestují nárok, jestliže byl jeho let dlouhý
1500 – 3500 km, a kompenzace 600 € cestujícímu náleží, pokud byl jeho let delší
než 3500 km. „Nárok na odškodnění lze
řešit až 3 roky zpětně, cestující by však s žádostí o kompenzaci neměli
otálet,“ radí Novák.
Se svou žádostí o odškodnění se
mohou cestující obrátit přímo na British Airways. Pokud však dopravce odmítne
plnit, je zde možnost případ předat jedné ze specializovaných společností,
které se kompenzacemi za zpožděné a zrušené lety zabývají. „Ze
zkušeností víme, že mnoho dopravců jako příčinu zpoždění či zrušení letu uvádí
mimořádnou okolnost. Často se však jedná pouze o výmluvu, aby nemuseli hradit
odškodnění. Cestující by si proto měli vždy ověřit, proč ke komplikaci došlo a
zda se skutečně o mimořádnou okolnost jedná,“
uzavírá Oto Strmiska, ředitel společnosti Vaše nároky.cz.
Společnost Vaše nároky.cz
pomáhá občanům získat finanční odškodnění, na které mají nárok v případě, že se stali obětí nepoctivého a nekalého jednání obchodníků, institucí či státu. Služby společnosti jsou nastaveny pro oboustrannou spokojenost tak, že za ně klient neplatí žádné poplatky a jedinou odměnou pro společnost je provize ze získané částky do maximální výše 25 % pouze v případě vyhraného sporu. Se společností Vaše nároky.cz tedy klient nic neriskuje, nic neztratí a může jen získat. Portfolio oblastí odškodnění, které společnost za klienty řeší, je opravdu široké, od kompenzace za zpožděný let, přes nevyplacenou mzdu, krácení pojistného plnění či reklamaci dovolené, až po náhradu škody za pochybení lékaře.
Více informací na:www.vasenaroky.cz
Poslední zprávy z rubriky Osobní finance:
Přečtěte si také:
Prezentace
28.03.2024 5 kroků pro pravidelnou údržbu vaší motorové pily
27.03.2024 I elektrická koloběžka musí mít povinné ručení
Okénko investora
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Revoluce v umělé inteligenci: Nový superčip společnosti Nvidia může změnit svět
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Kdy a komu se vyplatí využít DIP (dlouhodobý investiční produkt)
Mgr. Timur Barotov, BHS
Michal Brothánek, AVANT IS
SPILBERK investiční fond SICAV, a.s. se mění k lepšímu aneb Co přinesla Valná hromada
Miroslav Novák, AKCENTA CZ
ČNB pokračuje ve snižování sazeb, proinflačním rizikem slabší koruna
Ali Daylami, BITmarkets
Bitcoin stanovil nové historické maximum – Je už na nákup pozdě?
Petr Lajsek, Purple Trading
Slabá koruna prodraží dovolenou. Kolik si kde letos připlatíme?
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz
Okénko finanční rady
Zuzana Klímová, RekvalifikačníKurzy.cz
Sekvoj patří mezi stromové titány: Načerpejte energii v netradičním lesoparku v ČR
Iva Grácová, Bezvafinance
Bankovní turista, nebo věrný klient: Kdo vyhrává ve hře o finanční výhody?
Petr Holub, MojeNebankovka
Tomáš Rosenkranc, Ušetřeno.cz
Snižování úrokové sazby přináší výhodnější podmínky pro refinancování hypotéky
Marek Pokorný, Portu
Japonská centrální banka po 17 letech zvýšila sazby. Co to znamená?
Jan Béreš, Kalkulátor.cz
Jiří Sýkora, Swiss Life Select
Swiss Life Hypoindex březen 2024: Hypoteční sazby stagnují. Další zlevnění hypoték přijde na jaře