E-mailem nejlépe komunikuje eBanka, nejhůře GE Capital Bank
Bankou nejlépe komunikující prostřednictvím e-mailu je podle studie společnosti United Interactive eBanka. Měřeno prostřednictvím Email response indexu (ERI), jehož maximální hodnota je 100, dosáhla eBanka 97,1 bodu. GE Capital Bank nezískala ani desetinu bodu a s ERI 0,00 je na posledním místě v měření kvality e-mailové komunikace tuzemských bank. ČIA o tom informoval zástupce společnosti United Interactive Martin Hošek. Živnostenská banka dosáhla ERI 95,4 bodu, Komerční banka 93,3 bodu. Z velkých tuzemských bankovních domů měla v září podle United Interactive nejhorší e-mailovou komunikaci Československá obchodní banka, která dosáhla ERI 85,7 a v žebříčku se umístila na desátém místě. Devátá byla Česká spořitelna s ERI 86,6 bodu. Průměrný ERI pro celý tuzemský bankovní sektor dosáhl v září 79,3 bodu, oproti první vlně průzkumu došlo k poklesu o 1,5 bodu. "Dotazovaným bankám jsme zaslali sedm dotazů, pokud na některý z nich nereagovaly, byl poslán ještě jednou. GE Capital Bank neodpověděla ani na jednu otázku zaslanou prostřednictvím kontaktního formuláře, který má na webové stránce," řekl Hošek. Na všech sedm dotazů do 48 hodin od jejich odeslání odpověděla podle něj pouze eBanka a Živnostenská banka. -vp-, -td- |
Poslední zprávy z rubriky Akcie v ČR:
Přečtěte si také:
Prezentace
18.04.2024 Daňové přiznání lidem provětralo peněženky....
15.04.2024 Kam půjdou úrokové sazby? Aktuální přehled...
15.04.2024 Zabouchnuté dveře vyřeší zámečník od pojišťovny...
Okénko investora
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Evropský průmysl zelené energie má problém: Společnosti se stěhují do USA
Mgr. Timur Barotov, BHS
Trhy střízliví a vedou ruku amerického Fedu ke zpřísnění politiky
Petr Lajsek, Purple Trading
Miroslav Novák, AKCENTA
Spotřebitelská inflace v eurozóně odeznívá, pro služby to však úplně neplatí
Michal Brothánek, AVANT IS
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Ali Daylami, BITmarkets
Bitcoin stanovil nové historické maximum – Je už na nákup pozdě?
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz