(Kurzy.cz)
ČSOB modernizuje své pobočky. Mění se způsob obsluhy, jejich podoba i vybavení
Pobočková síť ČSOB se začala měnit a prochází významným redesignem. Doposud bylo otevřeno 22 poboček v nové podobě, do konce roku by jich mělo být minimálně dalších 5. Zrekonstruované pobočky přinášejí nový koncept poskytování služeb, příjemné prostředí s nadčasovým designem a pokročilými technologiemi. Jako poslední se klientům otevřela pobočka v nákupním centru Černý Most v Praze.
„Pobočky budou mít
svou roli i v budoucnu, zvláště pak při řešení specifických požadavků.
Klient bude náročnější a na pobočky bude spíše chodit konzultovat složitější
potřeby, především z oblasti investic, bydlení a pojištění. Při úpravě
poboček ČSOB využíváme zkušenosti z obslužného modelu pro každodenní
drobný servis základních produktů a služeb používaný v Era finančních centrech,
které spojujeme se zkušeností z poboček ČSOB v oblasti poradenství
a prémiových služeb,“ říká Martin Vašek, výkonný ředitel
útvaru Klientské služby ČSOB.
Co je nového v redesignovaných pobočkách
ČSOB vytvořila nový model a standardy obsluhy a navrhla členění obchodních míst do tří obslužných zón: Convenience zóna, Poradenská zóna pro řešení komplexních potřeb klientů v oblasti bydlení, zhodnocení úspor a ochrany majetku a života a v neposlední řadě Premium zóna pro bonitnější klienty. Pobočky nově nabízí příjemný a vzdušný prostor a klient si může vybrat místo, kde chce být obsloužen. Na všech pobočkách je klientům k dispozici wi-fi síť zdarma, na LCD televizích najdou nabídku produktů a služeb a nový komunikační styl se promítá do všech marketingových materiálů.
Pozitivní ohlas na biometrii
Nově také mohou klienti
ČSOB, Ery a Poštovní spořitelny na všech pobočkách a finančních centrech podepisovat
smlouvy k účtům, kartám, elektronickému bankovnictví i úvěrům prostřednictvím
biometrického podpisu. „Za poslední měsíc se biometricky podařilo uzavřít přes 80
tisíc dokumentů a do dvou let bychom rádi toto číslo zdvojnásobili,“ doplňuje
Martin Vašek.
Poslední zprávy z rubriky Tiskové zprávy:
Přečtěte si také:
Prezentace
18.04.2024 Daňové přiznání lidem provětralo peněženky....
15.04.2024 Kam půjdou úrokové sazby? Aktuální přehled...
15.04.2024 Zabouchnuté dveře vyřeší zámečník od pojišťovny...
Okénko investora
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Evropský průmysl zelené energie má problém: Společnosti se stěhují do USA
Mgr. Timur Barotov, BHS
Trhy střízliví a vedou ruku amerického Fedu ke zpřísnění politiky
Petr Lajsek, Purple Trading
Miroslav Novák, AKCENTA
Spotřebitelská inflace v eurozóně odeznívá, pro služby to však úplně neplatí
Michal Brothánek, AVANT IS
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Ali Daylami, BITmarkets
Bitcoin stanovil nové historické maximum – Je už na nákup pozdě?
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz