Certifikát "Kvalitní firma"

Program má posilovat vzájemnou důvěru mezi zákazníky a firmami a současně spotřebitelům usnadňovat orientaci při výběru dodavatelů.

Tradiční certifikáty jako ISO nebo TÜV se zabývají kontrolou procesních nebo technických aspektů poskytovaných služeb nebo produktu. „Projekt Kvalitní firma vznikl jako reakce na poptávku zákazníků po usnadnění výběru firem z předimenzované nabídky a věnuje se tedy spíš vzájemnému vztahu mezi firmou a zákazníkem,“ říká Filip Dřímalka, ředitel projektu.

Certifikace firem, zaměřená na sledování zákaznických referencí, dosud v České republice chyběla. V některých oblastech podnikání přitom mezi firmami a zákazníky panuje poměrně velká nedůvěra. Podle Filipa Dřímalky má projekt podpořit pozitivní přístupy k podnikání a vytvořit komunitu důvěryhodných firem. „Zákazníci jsou vystaveni nabídkám tisíců firem, které však často myslí pouze na zisk. Přesto tu existuje množství firem, pro které je vztah se zákazníky a jejich spokojenost na prvním místě,“ dodává Filip Dřímalka.

Do programu se společnosti nebo živnostníci mohou zaregistrovat bezplatně. Úspěšná firma, která splní kritéria APC, pak může zažádat o certifikát Kvalitní firmy, který kromě značky samotné zahrnuje také pomoc v dalším posilování kvality či marketingovou podporu společnosti. Dosud se do programu registrovalo přes 2 400 společností a cca 125 se už úspěšně certifikovalo. V průběhu prvního pololetí letošního roku APC certifikovala firmy z oblasti stavebnictví, od června pak certifikaci oficiálně rozšiřuje do dalších jedenácti oborů: Reality a bydlení, Auto-moto, IT/IS, Strojírenství, Služby, Zdraví a krása, Kultura, Obchod, Finance, Vzdělávání a Sport.