(Kurzy.cz)
Ekonomická krize mění rutinu v komerčním výzkumu trhu
Výzkumná společnost SC&C identifikovala tři nejožehavější oblasti marketingového výzkumu pro nastávající období
Praha, 28. května 2009 – Ekonomická krize, která nyní trvá již téměř rok, způsobila výrazný pohyb v preferencích spotřebitelů. Citelně ovlivnila spokojenost zákazníků, jakož i jejich citlivost na ceny, tedy tradiční oblasti marketingového výzkumu. Pod jejím vlivem se proto logicky začaly měnit i každodenní procesy v komerčním průzkumu trhu.
„Posledních několik měsíců pozorujeme vnější a vnitřní krizi výzkumu trhu. Ta vnější souvisí se všudepřítomnými úsporami a cenovým tlakem ze strany zadavatelů. Ta vnitřní souvisí se změnami v metodologii získávání a vyhodnocování dat,“ uvádí Irena Bártová, ředitelka výzkumné společnosti SC&C.
Společnost SC&C proto sestavila trendy nejožehavějších oblastí marketingového výzkumu pro nejbližší období. Základní posuny očekává ve třech oblastech: odklon od tradiční kvality sbíraných dat s potřebou marketérů rychle se zorientovat, zavádění stále nových, byť neprozkoumaných metodologií, a tendenci k okamžitému kompetentnímu rozhodování založenému na predikcích.
- Marketingový výzkum podléhá vnějšímu cenovému tlaku. Marketéři vyžadují a používají hrubá data, která jsou získávána za nízkých nákladů, ale která jim poskytnou rychlou orientaci a umožní jim kvalifikovaně rozhodovat bez prodlení.
- Marketingový výzkum se v souvislosti s cenovým tlakem na jedné straně a s vývojem ICT technologií na straně druhé masivně doplňuje o nové nástroje sběru dat, jako jsou např. SMS a internet, text mining, web mining a další. Zejména internet představuje pro marketéry levný způsob dotazování spotřebitelů a zákazníků. Proti klasickému osobnímu nebo telefonnímu dotazování má nevýhodu v tom, že odpovědi respondentů jsou spontánní, nelze tedy kontrolovat jejich reprezentativitu. Nové metody pronikají do využívání textové informace jako je analýza blogů, otevřených otázek, stížností a podobně.
- Marketéři vyžadují komplexní poradenské služby a využití sofistikovaných nástrojů pro odhalení skrytých vazeb v získaných datech a pro predikce vývoje. Tím rozhodují kompetentně a rychle v situaci, která přináší neustále obtížnější a komplexnější rozhodovací úlohy a která se navíc velmi nečekaně mění ze dne na den.
Všechny tyto trendy pojmenované SC&C naznačují pravděpodobnou podobu marketingového výzkumu takříkajíc „po krizi“. „Krize je katalyzátorem pozitivních změn v komerčním výzkumu trhu, který se více posune směrem od klasického zjišťovaní situace k odvození modelů pro rozhodování, predikci chování a úvahám o kauzálních souvislostech vyplývajících z dat na jedné straně a k expresnímu sběru ad hoc informací na straně druhé,“ doplňuje Bártová.
Poslední zprávy z rubriky Tiskové zprávy:
Přečtěte si také:
Prezentace
23.04.2024 Podle čeho vybírat plechový zahradní domek?
18.04.2024 Daňové přiznání lidem provětralo peněženky....
Okénko investora
Ali Daylami, BITmarkets
Michal Brothánek, AVANT IS
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Evropský průmysl zelené energie má problém: Společnosti se stěhují do USA
Mgr. Timur Barotov, BHS
Trhy střízliví a vedou ruku amerického Fedu ke zpřísnění politiky
Petr Lajsek, Purple Trading
Miroslav Novák, AKCENTA
Spotřebitelská inflace v eurozóně odeznívá, pro služby to však úplně neplatí
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz